Приказ Министерства социального развития Пермского края от 24.01.2014 N СЭД-33-01-03-27 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации"
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 24 января 2014 г. № СЭД-33-01-03-27
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА ЖЕНЩИНАМ, ЖЕНЩИНАМ С ДЕТЬМИ,
НАХОДЯЩИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Министерства социального развития
Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161,
от 04.06.2014 № СЭД-33-01-03-247)
В соответствии с Положением о Министерстве социального развития Пермского края (далее - Министерство), утвержденным Постановлением Правительства Пермского края от 24 июля 2006 г. № 7-п, приказываю:
(преамбула в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент).
2. Начальнику отдела по вопросам семейной политики и профилактики семейного неблагополучия Министерства Жаковой О.В. обеспечить предоставление государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, в соответствии с Административным регламентом.
3. Начальнику отдела по управлению персоналом Министерства Крюковских Т.П.:
3.1. ознакомить с настоящим Приказом заместителя министра Большакова С.В., начальника отдела по вопросам семейной политики и профилактики семейного неблагополучия Министерства Жакову О.В., начальника отдела информационных технологий и сопровождения регистра Министерства Косожихину Е.И.;
3.2. направить копии настоящего Приказа в соответствующие органы и организации согласно пункту 1 Приказа Министерства от 24 июля 2009 г. № СЭД-33-01-01-130 "Об обеспечении единства правового пространства";
3.3. обеспечить опубликование настоящего приказа в "Бюллетене правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", № 4, 05.02.2014.
(п. 3.3 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
4. Настоящий Приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Большакова С.В.
И.о. министра
П.С.ФОКИН
УТВЕРЖДЕН
Приказом
Министерства социального
развития Пермского края
от 24.01.2014 № СЭД-33-01-03-27
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА ЖЕНЩИНАМ, ЖЕНЩИНАМ С ДЕТЬМИ, НАХОДЯЩИМСЯ
В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Министерства социального развития
Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161,
от 04.06.2014 № СЭД-33-01-03-247)
I. Общие положения
1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - Административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - государственная услуга), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению государственной услуги, порядок и формы контроля предоставления государственной услуги, порядок и формы обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Предметом регулирования настоящего Административного регламента является государственная услуга по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.
1.2. В качестве заявителей выступают женщины, женщины с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации, а именно: ситуации домашнего насилия, представляющего реальную угрозу их жизни и здоровью; наличие кризисного состояния, опасного для физического и душевного здоровья; утрата семейных связей, и нуждающиеся в бытовом обслуживании, медицинской помощи, социальной и трудовой реабилитации (далее - женщины, женщины с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации, заявитель).
(п. 1.2 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
1.3. Государственная услуга предоставляется специалистами учреждений социального обслуживания населения, оказывающих данную услугу (далее - Учреждения, Учреждение):
КГАУ "Центр социальной адаптации" г. Перми. Полное наименование Учреждения - краевое государственное автономное учреждение "Центр социальной адаптации" г. Перми (далее - Учреждение). Сокращенное наименование - КГАУ ЦСА г. Перми.
Юридический адрес: Российская Федерация (Россия), Пермский край, г. Пермь, ул. Героев Хасана, 47в.
График работы Учреждения: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48), в пятницу - с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48).
Справочные телефоны Учреждения: 8 (342) 269-44-56.
Место нахождения Учреждения: Российская Федерация (Россия), Пермский край, г. Пермь, ул. Целинная, 13.
Официальный сайт Учреждения: http://www.центр-социальной-адаптации.рф.
КГАУСОН "Центр социальной адаптации" г. Березники. Полное наименование - краевое государственное автономное учреждение социального обслуживания населения "Центр социальной адаптации" г. Березники (далее - Учреждение). Сокращенное наименование - КГАУСОН ЦСА г. Березники.
Юридический адрес: Российская Федерация, Пермский край, г. Березники, ул. Суворова, д. 60.
График работы Учреждения: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48), в пятницу - с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 13.00 до 13.48).
Справочные телефоны Учреждения: 8 (34242) 7-86-19.
Место нахождения Учреждения: Российская Федерация (Россия), Пермский край, г. Березники, ул. Пятилетки, 102.
КГАСУСОН "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов". Полное наименование - краевое государственное автономное стационарное учреждение социального обслуживания населения "Чайковский дом-интернат для престарелых и инвалидов" (далее - Учреждение). Сокращенное наименование - КГАСУСОН Чайковский ДИПИ.
Юридический адрес: Российская Федерация, Пермский край, Чайковский район, пос. Марковский, 59.
График работы Учреждения: с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 12.00 до 12.48), в пятницу - с 9.00 до 16.00 (перерыв на обед с 12.00 до 12.48).
Справочные телефоны Учреждения: 8 (34241) 7-34-70.
Место нахождения Учреждения: Российская Федерация, Пермский край, Чайковский район, пос. Марковский, 59.
На базе Учреждения функционирует кризисное отделение помощи женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (далее - Отделение), которое создано на основании устава Учреждения в целях исполнения Постановления Правительства Пермского края от 18 мая 2007 г. № 99-п "Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, основных требований к их объему".
(п. 1.3 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
1.4. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций) территориальных управлений Министерства социального развития Пермского края (приложение 9), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования.
1.5. На сайтах и информационных стендах Учреждений размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
- извлечения из текста Административного регламента по предоставлению государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации;
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
- режим приема заявителей специалистами Учреждения;
- почтовый адрес, телефоны, адрес электронной почты и адрес официального сайта Учреждения;
- информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур;
- основания отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
- порядок получения консультаций;
- информация о безвозмездности предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;
- иные информационные материалы, необходимые для получения государственной услуги.
Информация об отказе в предоставлении государственной услуги сообщается лично или направляется заявителю письмом и дублируется по телефону, электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
1.6. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами Учреждений по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- сроки предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
1.7. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами:
- при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи - немедленно;
- посредством почтовой или электронной почты - в течение 10 рабочих дней с момента регистрации запроса о ходе предоставления государственной услуги.
1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Соединение с сотрудником производится не позже пятого телефонного зуммера. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Допускается не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос заявителя.
В случае если сотрудник не может сразу ответить на вопрос заявителя, он выясняет детали запроса и перезванивает заявителю в течение двух дней.
1.9. Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления государственной услуги.
1.10. Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Данным стандартом описывается государственная услуга по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации.
2.2. При предоставлении государственной услуги Учреждения осуществляют взаимодействие с учреждениями здравоохранения, образования, миграционной службы, службы занятости и т.д., а также с общественными и религиозными объединениями (ветеранскими, инвалидными, комитетами Общества Красного Креста и т.д.) с целью решения вопросов оказания социальной поддержки женщинам, женщинам с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, и координации их деятельности в этом направлении.
2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является преодоление кризисного состояния, опасного для физического и душевного здоровья, восстановление семейных связей.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
Сроки предоставления государственной услуги зависят от конкретных обстоятельств и индивидуальных особенностей обратившихся за помощью, но не более трех месяцев со дня издания приказа о зачислении на социальное обслуживание.
Срок с момента подачи заявления и до издания приказа о зачислении на социальное обслуживание составляет не более 1 рабочего дня.
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
Гражданский кодекс Российской Федерации ("Российская газета", № 238-239, 08.12.1994);
Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 11.12.1995, № 50, ст. 4872, "Российская газета", № 243, 19.12.1995);
Федеральный закон от 24 июня 1998 г. № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, № 31, ст. 3802, "Российская газета", № 147, 05.08.1998);
Федеральный закон от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" ("Собрание законодательства РФ", 28.06.1999, № 26, ст. 3177, "Российская газета", № 121, 30.06.1999);
Закон Пермской области от 30 ноября 2004 г. № 1832-389 "О государственной социальной помощи в Пермской области" ("Звезда", № 208, 16.12.2004, "Бюллетень Законодательного Собрания и администрации Пермской области", № 1, II часть, 27.01.2005);
Закон Пермской области от 9 сентября 1996 г. № 533-83 "Об охране семьи, материнства, отцовства и детства" ("Бюллетень Законодательного Собрания и администрации Пермской области", № 8, 1996);
Абзац исключен. - Приказ Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161;
Постановление Правительства Пермского края от 18 мая 2007 г. № 99-п "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг, основных требований к их объему" ("Досье 02", № 20, 25.05.2007);
Постановление Правительства Пермского края от 16 января 2014 г. № 16-п "О социальном обслуживании населения Пермского края" ("Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", № 2, 20.01.2014).
(абзац введен Приказом Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
2.5.1. Иностранные граждане, лица без гражданства, в том числе беженцы, пользуются теми же правами в сфере социального обслуживания, что и граждане Российской Федерации, при наличии удостоверения, выданного в установленном законом порядке.
(п. 2.5.1 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
а) письменное заявление на оказание социальной помощи (по форме приложения 3 к Административному регламенту);
б) документ, удостоверяющий личность;
в) документ, удостоверяющий личность ребенка;
г) документ, подтверждающий полномочия законного представителя ребенка;
д) медицинская карта, составленная медицинским работником Учреждения, с заключением о состоянии здоровья и отметкой об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию в Отделении на женщину и ребенка.
(п. 2.6 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
2.6.1. Лицам, не имеющим на момент обращения вышеперечисленных документов, на период их оформления предоставляется временный приют в изоляторе Отделения.
(п. 2.6.1 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 04.06.2014 № СЭД-33-01-03-247)
2.7. Требования, предъявляемые к документам, необходимым для предоставления государственной услуги:
2.7.1. Документы предоставляются в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке. Не принимаются к производству документы, имеющие подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом и имеющие серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание таких документов.
Во время проверки соответствия копий подлиннику документа специалисты Учреждений проставляют надпись "Копия верна", должность, расшифровку подписи (инициалы, фамилию), дату заверения.
2.7.2. Заявление заполняется разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления допускается использование общепринятых сокращений и аббревиатур. Исправления в заявлении не допускаются. В случае отсутствия сведений заявитель ставит прочерк. На заявителя возлагается ответственность за достоверность сведений, указанных в заявлении. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика удостоверяются нотариально.
Заявление заверяется личной подписью заявителя.
2.8. Сведения о личности заявителя относятся в соответствии с законодательством Российской Федерации к персональным данным граждан (физических лиц).
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
В приеме документов заявителя на предоставление государственной услуги отказывается в случае, если документы имеют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документы, исполненные карандашом.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
- состояние, не обеспечивающее возможность полного самообслуживания себя и ребенка;
- социально значимые заболевания и заболевания, представляющие опасность для окружающих, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. № 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих";
- отказ заявителя в представлении документов, которые в соответствии с законодательством должны быть им представлены для принятия решения о предоставлении государственной услуги, установленных законодательством.
(п. 2.10 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
2.11. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения предоставления государственной услуги:
- отсутствие в Учреждении в течение 3 суток без уведомления администрации;
- истечение срока социального обслуживания (временного приюта);
- систематическое нарушение Правил проживания и внутреннего распорядка;
- выявление медицинских противопоказаний;
- личное заявление заявителя;
- в случае смерти заявителя.
2.12. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.13. Государственная услуга предоставляется при обращении заявителя в приемное отделение Учреждения.
Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами Учреждений в течение 60 минут с момента обращения заявителя.
2.14. Требования к местам предоставления государственной услуги:
2.14.1. Выбор зданий, в которых располагаются Учреждения, осуществляется с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
2.14.2. На территории, прилегающей к месторасположению Учреждений, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе 10 процентов мест (но не менее одного места) выделяются для транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.14.3. Здания (строения), в которых располагаются Учреждения, обеспечиваются свободным доступом заявителей в помещения Учреждений.
Вход в здания Учреждений оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Учреждениях, осуществляющих предоставление государственной услуги:
- наименование;
- юридический адрес;
- место нахождения;
- график работы;
- номера телефонов.
На входе в здания оборудуются пандусы. Прилегающая территория и помещения Учреждений оборудуются осветительными приборами.
2.14.4. Помещения Учреждений оборудуются противопожарными системами и средствами порошкового пожаротушения, системами охраны, системами кондиционирования воздуха и поддержания температуры в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.
2.14.5. Прием заявителей осуществляется в приемных отделениях Учреждений. Приемные отделения оборудуются рабочими местами специалистов отделений, медицинскими кабинетами, камерами для дезинфекционной обработки личных вещей заявителя (по необходимости). При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещений при необходимости.
2.14.6. Помещения для временного пребывания заявителя размещаются в отдельном блоке Учреждений. Отделение рассчитано на одновременное проживание 16 заявителей. В одну комнату для временного пребывания размещается 2 заявителя. Помещения оборудуются двумя койко-местами для взрослых, двумя койко-местами для детей, столом для занятий, необходимой мебелью для хранения личных вещей (шкаф, прикроватные тумбочки). Отделение оборудуется местом для приготовления пищи (плита, холодильник, кухонный стол), для осуществления санитарно-гигиенических процедур (душ). Также помещения оборудуются необходимой бытовой техникой: стиральная машина, холодильник, плита.
2.14.7. Рабочие места специалистов Учреждений оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими, копирующими и сканирующими устройствами.
Информационные стенды содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственной услуги. Информация структурирована, легко читаема, соответствует требованиям пункта 1.7 настоящего Административного регламента.
2.15. Настоящим Административным регламентом предусматривается предоставление государственной услуги в двух формах: стационарное круглосуточное временное пребывание и дневное пребывание.
Дневное пребывание включает в себя возможность пользоваться услугами, предусмотренными настоящим Административным регламентом, без нахождения в Отделении в ночное время.
2.16. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
- своевременное полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных п. 1.7 настоящего Административного регламента;
- обоснованность отказов предоставления государственной услуги;
- соответствие должностных регламентов ответственных специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, Административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административных процедур.
Соответствие исполнения Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.
2.17. Информация о государственной услуге внесена в реестр государственных услуг (функций) Пермского края и размещена:
- на региональном портале государственных и муниципальных услуг Пермского края www.gosuslugi.permkrai.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;
- на сайте Министерства - www.minsoc.permkrai.ru.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры в соответствии с блок-схемой предоставления государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации (приложение 2):
3.1.1. прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги в течение 60 минут с момента обращения заявителя;
3.1.2. прием документов специалистом приемного отделения в течение одного рабочего дня с момента обращения заявителя;
3.1.3. составление медицинской карты в течение одного рабочего дня с момента обращения заявителя;
3.1.4. заполнение личного дела в течение одного рабочего дня с момента обращения заявителя;
3.1.5. издание приказа о приеме на временное пребывание заявителя в течение одного рабочего дня с момента обращения заявителя.
(п. 3.1 в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 04.06.2014 № СЭД-33-01-03-247)
3.2. Описание последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги.
3.2.1. Прием документов специалистом приемного Отделения.
Основанием для начала административного действия является представление заявления и пакета документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, заявителем в Учреждения.
Специалисты Учреждений, ответственные за реализацию государственной услуги по предоставлению временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся в трудной жизненной ситуации, в условиях дневного и временного пребывания, в день обращения заявителя:
а) осуществляют прием документов, проверяют соответствие сведений, указанных в заявлении, представленным документам;
б) рассматривают документы, проверяют соответствие копий представленных документов подлинникам в случае необходимости, заверяют их в соответствии с п. 2.7 настоящего Административного регламента. При установлении фактов отсутствия необходимых документов или недостатков в их оформлении специалисты Учреждений указывают заявителю о наличии препятствий для принятия документов, объясняют заявителю содержание выявленных недостатков и предлагают принять меры по их устранению;
в) заполняют личную карточку клиента.
3.2.2. Составление медицинской карты.
Медицинские работники Учреждений проводят сбор медицинского анамнеза, заполняют медицинскую карту заявителя.
3.2.3. Заполнение личного дела.
Специалисты Учреждений проводят беседу с заявителем, на основании данных, полученных в беседе, заполняют личное дело по форме приложения 1, заполняет заявление на оказание социальной помощи по форме приложения 3. Специалисты составляют договор о предоставлении социальных услуг по форме приложения 4, разрабатывают совместно с заявителем индивидуальный план реабилитации по форме приложения 5. Заявитель подписывает согласие на обработку персональных данных по форме приложения 6. Знакомится с правилами проживания, приложение 7. Специалисты Учреждений проводят с заявителем инструктаж по пожарной безопасности.
(в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
3.2.4. Издание приказа о приеме на временное пребывание заявителя.
Специалисты Учреждений составляют приказ о приеме на временное пребывание заявителя, регистрируют его и заверяют подписью директора и печатью своего Учреждения.
3.3. В течение времени предоставления государственной услуги заявителю оказываются следующие услуги: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-правовые и социально-экономические.
3.3.1. Оказание социально-бытовых услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности клиентов в быту:
- предоставление для временного приюта отдельного койко-места женщинам, женщинам с детьми (в возрасте от 0 до 18 лет), находящимся в трудной жизненной ситуации;
- предоставление в пользование помещения для временного пребывания: проживания, питания, индивидуальных занятий и т.д.
- предоставление в пользование мебели, оборудования, бытовой техники;
- предоставление постельных принадлежностей;
- предоставление питания в течение первого месяца пребывания женщинам 3 раза в день, детям 4 раза в день;
- предоставление средств личной гигиены: мыло, зубная паста, зубная щетка.
3.3.2. Оказание социально-медицинских услуг, направленных на поддержание и улучшение здоровья клиентов:
- несовершеннолетним: проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки при поступлении; оказание экстренной доврачебной помощи;
- женщинам: проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки при поступлении; оказание экстренной доврачебной помощи;
- направление нуждающихся Клиентов в учреждения здравоохранения.
3.3.3. Оказание социально-психологических услуг, предусматривающих коррекцию психологического состояния Клиентов для их адаптации в среде обитания (обществе):
- проведение социально-психологической диагностики;
- проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы: налаживание межличностных отношений; раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов; восстановление способности адаптации к среде жизнедеятельности; повышении психологической компетентности Клиентов;
- проведение социально-психологического консультирования.
3.3.4. Оказание социально-педагогических услуг, направленных на профилактику отклонений в поведении и аномалий личностного развития Клиентов, формирование у Клиентов позитивных интересов, в том числе в сфере досуга:
- проведение социально-педагогической диагностики;
- проведение социально-педагогического консультирования.
3.3.5. Оказание социально-правовых услуг, направленных на поддержание или изменение правового статуса; оказание правовой помощи; защиту законных прав:
- разработка индивидуальных программ сопровождения;
- сопровождение реализации индивидуальных программ сопровождения и их коррекция;
- содействие в оформлении (восстановлении) документов;
- оказание консультативной социально-правовой помощи, направленной на ликвидацию трудной жизненной ситуации;
- содействие в оформлении регистрации по месту пребывания на определяемый Учреждением срок (без права постоянно проживания) по адресу Отделения в соответствии с законодательством Российской Федерации о регистрации и снятии с регистрационного учета граждан по месту пребывания и жительства.
3.3.6. Оказание социально-экономических услуг, направленных на поддержание и улучшение жизненного уровня: оплата проезда к месту жительства на территории Пермского края.
3.4. Направления деятельности Отделения могут корректироваться в зависимости от социально-демографической и экономической ситуаций в регионе, нуждаемости населения в конкретных видах социальной поддержки и других факторов.
3.5. При отказе Клиента Отделения от обслуживания при условии, что такой отказ может повлечь ухудшение его состояния, Клиенту должны быть разъяснены последствия принятого решения. Отказ оформляется письменным заявлением Клиента, заявление составляется в свободной форме, оформляется на имя директора Центра, с подтверждением получения информации о возможных последствиях отказа.
3.6. Отделение имеет следующие формы пребывания: дневного и стационарного.
3.6.1. Отделение дневного пребывания предназначается для:
- диагностики состояния женщин;
- разработки мероприятий по реабилитации женщин и координации их выполнения;
- оказания экстренной психологической помощи по телефону доверия;
- организации поэтапного выполнения мероприятий по реабилитации женщин;
- оказания женщинам социально-медицинской, социально-психологической, социально-педагогической, социально-правовой, социально-бытовой помощи;
- проведения досуговых мероприятий (в т.ч. с целью профилактики);
- индивидуальной работы с клиентами по предупреждению и избавлению от вредных привычек, по подготовке к созданию семьи и рождению ребенка;
- содействия в направлении в специализированные учреждения лиц, требующих лечения в специализированных учреждениях органов здравоохранения.
Отделение дневного пребывания работает в течение рабочей недели в дневное и вечернее время.
IV. Формы контроля за исполнением Административного
регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется:
в отношении специалистов Учреждения - директором Учреждения;
(абзац введен Приказом Министерства социального развития Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
в отношении должностных лиц территориальных управлений - руководителем территориального управления;
в отношении должностных лиц Министерства - министром.
Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов.
Ответственные специалисты территориальных управлений несут персональную ответственность за:
соблюдение сроков и порядка предоставления государственной услуги;
правильность проверки документов;
правомерность в отказе предоставления государственной услуги;
достоверность выданной информации, правомерность предоставления информации.
Персональная ответственность специалистов территориальных управлений закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами территориальных управлений положений Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
4.2. Контроль исполнения государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в форме получения информации, размещенной на официальном сайте Министерства, Правительства Пермского края и сети "Интернет" или содержащейся в письменных ответах Министерства, территориальных управлений на обращения, в том числе в виде электронных документов.
4.3. Формы контроля предоставления государственной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает:
проведение проверок на предмет качества предоставления государственной услуги;
выявление и устранение нарушений прав заявителей;
рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц;
принятие по обращениям решений и подготовка на них ответов.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказов руководителя Министерства, территориального управления.
Проверки подразделяются на плановые (осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановые.
Основаниями для проведения внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги служат:
поступление обоснованных жалоб от получателей государственной услуги;
поступление информации от органов государственной власти о нарушении положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;
поступление информации по результатам вневедомственного контроля, независимого мониторинга, в том числе общественного, о нарушении положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;
поручение руководителя органа, предоставляющего государственную услугу.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки полноты предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой входит председатель комиссии и 3 члена комиссии.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Результаты проверки доводятся до сведения заявителя не позднее дня, следующего за днем подписания справки, в случае, если проверка проводилась по конкретному обращению заявителя. Ответ направляется заявителю на фирменном бланке Министерства, территориального управления за подписью руководителя.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) исполнительного органа
государственной власти, его должностных лиц (государственных
служащих), Учреждений
(в ред. Приказа Министерства социального развития
Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений территориальных управлений Министерства, Министерства, должностных лиц (государственных служащих) территориальных управлений Министерства, Министерства, Учреждений, специалистов Учреждений, предоставляющих государственную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке и судебном порядке.
5.2. В досудебном (внесудебном) порядке обжалуются действия (бездействие) и решения территориальных управлений Министерства, Министерства, должностных лиц (государственных служащих) территориальных управлений Министерства, Министерства, Учреждений, специалистов Учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги.
5.2.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование предоставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;
отказ территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица территориального управления Министерства, Министерства, Учреждений, специалистов Учреждений в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.2. Жалоба должна содержать:
наименование территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства, Учреждения либо специалиста Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства, Учреждения, специалистов Учреждения;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица либо государственного служащего территориального управления Министерства, Министерства, Учреждения, специалистов Учреждения. Заявитель имеет право представить документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель имеет право:
приложить к жалобе документы и материалы либо их копии;
указать наименование должности, фамилию, имя, отчество должностного лица (государственного служащего) территориального управления Министерства, Министерства, Учреждения, действия (бездействие), решение которого обжалуются;
указать обстоятельства, на основании которых, по мнению заявителя, нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия для их реализации;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Типовая форма жалобы на решения и действия (бездействие) территориального управления Министерства, Министерства, должностных лиц территориальных управлений Министерства, Министерства, Учреждения, специалистов Учреждения, участвующих в предоставлении государственной услуги, приведена в приложении 8 к Регламенту.
(в ред. Приказа Министерства социального развития Пермского края от 04.06.2014 № СЭД-33-01-03-247)
5.2.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем, его представителем жалобы в приемную территориального управления Министерства, Министерства, Учреждения, в Правительство Пермского края.
Жалоба направляется по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, предоставляющего государственную услугу, в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, портала государственных и муниципальных услуг Пермского края: http://www.gosuslugi.permkrai.ru, а также принимается при личном приеме заявителя.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзацах 11-14 пункта 5.2.2 Административного регламента, заявитель имеет право предоставить в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом представление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган (далее - уполномоченный на рассмотрение жалобы орган) в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.
5.2.4. Для обжалования действий (бездействия) территориального управления Министерства, Министерства, должностных лиц (государственных служащих) территориальных управлений Министерства, Министерства, Учреждения, специалистов Учреждения, а также принятых ими решений при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет жалобу:
территориальное управление Министерства - при обжаловании действий (бездействия) специалистов территориального управления Министерства, действий (бездействия) специалистов структурных подразделений территориального управления Министерства, а также действий (бездействия) и решения руководителей структурных подразделений территориального управления Министерства;
Министерство - при обжаловании действий (бездействия) специалистов структурных подразделений Министерства, действий (бездействия) и решений руководителей структурных подразделений Министерства, а также действий (бездействия) и решений руководителей территориальных управлений Министерства;
Учреждение - при обжаловании действий (бездействия) специалистов Учреждения;
Правительство Пермского края - при обжаловании действий (бездействия) и решения Министра.
5.2.5. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
Жалоба подлежит обязательной регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган.
В случае обжалования отказа территориального управления Министерства, Министерства, должностного лица территориального управления Министерства, Министерства, Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы территориальное управление Министерства, Министерство, Учреждение принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностным лицом территориального управления Министерства, Министерства опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.2.8. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.3. Порядок и сроки рассмотрения отдельных обращений граждан, случаи оставления обращения без ответа или прекращения с заявителем переписки определены Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.4. Решения и действия (бездействие) территориального управления Министерства, Министерства, должностных лиц (государственных служащих) территориального управления Министерства, Министерства, Учреждения, специалистов Учреждения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также решения, принятые в результате рассмотрения жалобы, заявитель вправе обжаловать в суд общей юрисдикции по месту его жительства или по месту нахождения органа государственной власти, должностного лица, государственного служащего, решение, действие (бездействие) которых оспариваются.
5.4.1. В заявлении указывается, какие решения, действия (бездействие) признаются незаконными, какие права и свободы лица нарушены этими решениями, действиями (бездействием).
5.4.2. Заявление (жалоба) заявителя в вышестоящий в порядке подчиненности орган или к должностному лицу не является обязательным условием для подачи заявления в суд.
5.4.3. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением (жалобой) в сроки, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.
5.5. В случае если для написания жалобы заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в территориальном управлении Министерства, Министерстве, Учреждении, соответствующая информация и документы предоставляются ему для ознакомления в территориальном управлении Министерства, Министерстве, Учреждении, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую тайну в соответствии с действующим законодательством.
5.6. Территориальные управления Министерства, Министерство, Учреждение, участвующие в предоставлении государственной услуги:
информируют заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте Министерства, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, портале государственных и муниципальных услуг Пермского края: http://www.gosuslugi.permkrai.ru;
консультируют заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Типовая форма личного дела
ЛИЧНОЕ ДЕЛО № ____
Ф.И.О.:____________________________________________________________________
Дата рождения: ________________Место рождения______________________________
Категория:_________________________________________________________________
Документ, удостоверяющий личность ________ Серия __________ № _____________
дата выдачи ___________ кем выдан _________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Судимость да/нет общий стаж ___________ кол-во судимостей ____________
Дата поселения
Дата убытия
Причина
Воспитывался в детском доме (да/нет) ______________________________________
Данные о родственниках: ___________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Семейное положение ______________ Муж/жена ________________________________
Дети ______________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Образование ____________________ специальность ____________________________
Место постоянной регистрации ______________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Последнее место прописки __________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Когда выписан ______________ по какой причине _____________________________
___________________________________________________________________________
Дата дезадаптации ___________ причина дезадаптации ________________________
___________________________________________________________________________
Причина обращения: ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
С правилами проживания, техники безопасности, пожарной безопасности
ознакомлен(а) и обязуюсь выполнять
____________ _________________
дата подпись
Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Блок-схема
предоставления государственной услуги по предоставлению
временного приюта женщинам, женщинам с детьми, находящимся
в трудной жизненной ситуации
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Министерства социального развития
Пермского края от 04.06.2014 № СЭД-33-01-03-247)
Прием и регистрация заявления о предоставлении
государственной услуги в течение 60 минут с
момента обращения заявителя
V
Прием пакета документов специалистом приемного
отделения в течение одного рабочего дня с момента
обращения заявителя
V
Составление медицинской карты в течение одного
рабочего дня с момента обращения заявителя
V
Заполнение личного дела в течение одного рабочего
дня с момента обращения заявителя
V
Издание приказа о приеме на временное пребывание
заявителя в течение одного рабочего дня с момента
обращения заявителя
Приложение 3
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Министерства социального развития
Пермского края от 22.04.2014 № СЭД-33-01-03-161)
Типовая форма заявления на оказание социальной помощи
Директору
от
___________________________________
___________________________________
___________________________________
(Ф.И.О.)
"______" _______________ 19_____ г.
(Дата рождения)
___________________________________
___________________________________
___________________________________
(Документ, удостоверяющий личность)
Место постоянной регистрации (в
паспорте)
___________________________________
___________________________________
(при наличии)
Заявление на оказание социальной помощи
Я являюсь (впишите то, что, на Ваш взгляд, подходит именно Вам)
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________
Прошу Вас принять меня и моего ребенка (детей) (указать Ф.И.О., год
рождения ребенка (детей)) на социальное обслуживание в ___________________.
__________________ ________________
дата подпись
Приложение 4
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Типовая форма договора на предоставление социальных услуг
ДОГОВОР N
на предоставление социальных услуг
Учреждение, именуемое в дальнейшем "Исполнитель, отделение", в
лице ___________________________________________________, действующего на
основании _______________________________________________ с одной стороны и
гражданин: _______________________________________________________________,
(Ф.И.О., год рождения)
документ _________________________________________________________________,
(указать наименование документа, серию, номер)
выдан _____________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(указать орган, выдавший документ, дату выдачи)
именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны, вместе именуемые
"Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту социальные услуги (далее по тексту Договора - социальные услуги) определенного перечня и объема в соответствии с приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.2. В соответствии с приложением оказываются услуги с п. 1.1 по
п. 3.2, не превышая периодичность и время оказания услуг. Услуги
оказываются с по
2. Порядок оказания услуг
2.1. Деятельность Учреждения регулируется ФЗ № 7-ФЗ от 12.01.1996 "О некоммерческих организациях", ФЗ № 174-ФЗ от 03.11.2006 "Об автономных учреждениях", Указом губернатора Пермского края от 29.09.2005 № 155 "О социальном обслуживании населения в Пермском крае", Постановлением Правительства Пермского края от 18.05.2007 № 99-п "Перечень гарантированных государством социальных услуг, основных требований к их объему".
2.2. Услуги, перечисленные в Приложении к настоящему Договору, оказываются без оплаты. Их объем и качество определяются в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг.
2.3. По окончании действия договора Стороны подписывают акт об оказании услуг в течение трех рабочих дней. В случае если акт не подписан Клиентом вследствие убытия из "Отделения", настоящий Договор считается исполненным, услуги по нему оказаны.
3. Условия проживания в отделении
3.1. Временная регистрация по месту пребывания лиц, поступивших в отделение, осуществляется администрацией Учреждения в сроки и в порядке, предусмотренные действующим законодательством.
3.2. Выписка из учреждения осуществляется по окончании утвержденного срока проживания или по личному желанию проживающего или по решению должностных лиц учреждения в случае нарушения проживающим правил внутреннего распорядка.
3.3. Нарушением правил внутреннего распорядка является:
а) появление в здании или на территории отделения в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
б) употребление, хранение или изготовление спиртосодержащих жидкостей, наркотических и химических веществ, вызывающих опьянение или отравление;
в) употребление сильнодействующих или спиртосодержащих медицинских препаратов без разрешения администрации Учреждения;
г) хранение в здании отделения или на прилегающей территории взрывчатых или легковоспламеняющихся веществ и материалов;
д) использование жидкостных, газовых и электрических приборов, могущих представлять опасность во взрывопожарном отношении;
е) хранение скоропортящихся продуктов питания в комнатах для проживания и других не предназначенных для этого помещениях;
ж) приготовление пищи с использованием специальных приборов без разрешения администрации Учреждения;
з) курение в не отведенных для этого местах;
и) самовольное перемещение инвентаря и имущества, находящегося на балансе Учреждения;
к) занятие азартными играми на деньги, другие ценности или под интерес;
л) совершение на территории отделения правонарушения, предусмотренного Уголовным кодексом РФ и Кодексом об административных правонарушениях РФ;
м) совершение иных действий, грубо нарушающих установленный порядок проживания в отделение, либо носящих оскорбительный характер для сотрудников учреждения или других проживающих.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Права и обязанности Клиента:
4.1.1. Клиент имеет право на:
а) получение социальных услуг согласно перечню, установленному Приложением к настоящему Договору;
б) непосредственное обращение к администрации Учреждения по вопросам, связанным с его пребыванием в отделении;
в) информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;
г) защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;
д) уважительное гуманное отношение со стороны работников Учреждения.
4.1.2. Клиент обязан:
а) соблюдать правила поведения при оказании социальных услуг, а также правила внутреннего распорядка и правила проживания, утвержденные директором Учреждения;
б) бережно относиться к имуществу и оборудованию Учреждения;
в) соблюдать чистоту в комнатах и местах общего пользования;
д) быть вежливыми с сотрудниками Учреждения и другими проживающими;
г) выполнять законные требования сотрудников Учреждения;
д) заранее уведомлять дежурного администратора и заведующего отделением о желании выписаться из отделения или о приостановлении сроков проживания в связи с временным отсутствием в отделении;
ж) курить в строго отведенных местах.
4.2. Права и обязанности Исполнителя:
4.2.1. При выселении из Учреждения по причине нарушения Клиентом правил поведения при предоставлении социальных услуг, а также правил проживания, утвержденных директором Учреждения, Исполнитель вправе расторгнуть Договор и потребовать возмещения ущерба в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2.2. Исполнитель обязан оказывать социальные услуги в соответствии с перечнем и объемом, определенными Приложением к настоящему Договору.
5. Ответственность Сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. При несоблюдении Исполнителем условий настоящего Договора Клиент вправе расторгнуть Договор.
5.3. Материальный ущерб, причиненный имуществу Учреждения (в том числе незначительный ущерб хозяйственному инвентарю, ключам от комнат для проживания и пр.), возмещается за счет средств Клиента.
5.4. За сохранность денежных сбережений и других ценностей у граждан, временно пребывающих в учреждении, администрация ответственности не несет.
6. Порядок изменения или расторжения Договора,
разрешение споров
6.1. Настоящий Договор может быть изменен, расторгнут, признан недействительным на основании действующего законодательства РФ.
6.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются двухсторонним письменным соглашением.
6.3. Настоящий Договор может быть расторгнут до истечения срока его действия по взаимному согласию Сторон.
6.4. Споры между сторонами, возникающие при исполнении настоящего Договора, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
7. Срок действия Договора, заключительные положения
7.1. Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента подписания. Договор действует до исполнения Сторонами своих обязательств.
7.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Клиента.
8. Юридические адреса Сторон
Исполнитель:
Клиент:
Наименование Учреждения
Ф.И.О. Клиента
Руководитель Учреждения:
Паспорт:
серия
Адрес:
номер
Реквизиты:
Выдан
подпись подпись
М.П. М.П.
Приложение
к договору
на предоставление
социальных услуг
на срок не более
3 месяцев
№ п/п
Наименование социальной услуги
Объем социальной услуги
Время, затрачиваемое на оказание услуги один раз
Периодичность оказания услуги
1. Социально-бытовые услуги
1.1
Предоставление помещения для временного пребывания
Весь период пребывания
Постоянно
1.2
Предоставление в пользование бытовой мебели, оборудования, бытовой техники
Весь период пребывания
Постоянно
1.3
Предоставление постельных принадлежностей
10 мин.
1 раз при поступлении
1.4
Предоставление средств личной гигиены: мыло, зубная паста, зубная щетка
15 мин.
1 раз в месяц
1.5
Предоставление питания женщинам
В течение первого месяца проживания
3 раза в день
1.6
Предоставление питания несовершеннолетним
В течение первого месяца проживания
4 раза в день
2. Социально-медицинские услуги
Несовершеннолетним:
2.1.1
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарно-гигиенической обработки при поступлении
30 минут
1 раз при поступлении
2.1.2
Оказание экстренной доврачебной помощи
30 минут
2 раза за весь период пребывания
Женщинам:
2.2.1
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарно-гигиенической обработки при поступлении
30 минут
1 раз при поступлении
2.2.2
Оказание экстренной доврачебной помощи
30 минут
1 раз за весь период пребывания
3. Социально-психологические услуги
3.1
Социально-психологическая диагностика
40 минут
3 раза за время пребывания
3.2
Проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы
40 минут
1 раз в неделю
3.3
Психологическое консультирование
40 минут
2 раза в месяц
4. Социально-педагогические услуги
4.1
Социально-педагогическая диагностика
40 минут
3 раза за время пребывания
4.2
Социально-педагогическое консультирование
40 минут
2 раза в месяц
5. Социально-правовые услуги
5.1
Разработка индивидуальных программ сопровождения
240 минут
1 раз за период пребывания
5.2
Сопровождение реализации ИПС и их коррекция
120 минут
ежемесячно
5.3
Содействие в оформлении (восстановлении) документов
60 минут
2 раза за период пребывания
5.4
Консультирование по социально-правовым вопросам
60 минут
2 раза за период пребывания
6. Социально-экономические услуги
6.1
Оплата проезда к месту жительства на территории Пермского края
30 минут
1 раз за весь период пребывания
Приложение
к договору
на предоставление
социальных услуг
АКТ
об оказании социальных услуг
Учреждение, именуемое в дальнейшем "Исполнитель, отделение", в лице
__________________________________________________________________________,
действующего на основании ____________________, с одной стороны и гражданин
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О., год рождения)
документ _________________________________________________________________,
(наименование документа, серия, номер)
выдан ____________________________________________________________________,
(наименование органа, выдавшего документ, дата выдачи)
именуемый в дальнейшем "Клиент", с другой стороны, вместе именуемые
"Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Исполнитель оказал Заказчику социальные услуги, указанные в Приложении к
договору № ______ от "_____" ________________________ г. Услуги выполнены
полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам
оказания услуг не имеет.
Исполнитель:
Клиент:
Наименование Учреждения
Ф.И.О. Клиента
Руководитель учреждения:
Паспорт:
серия
Адрес:
номер
Реквизиты:
Выдан
подпись подпись
М.П. М.П.
Приложение 5
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Типовая форма индивидуального плана реабилитации
Согласовано консилиумом специалистов,
утверждено директором
_____________________________________
"_____"_____________________г.
Индивидуальный план реабилитации
Разработан
___________________________________________________________________________
(ФИО, должность, дата)
Ф.И.О. клиента ____________________________________________________________
Дата рождения _____________________________________________________________
Гражданство _____________________________ Телефон _________________________
Наличие документов:
Документ
Имеется
Необходимо восст-ие
Номер
Дата выдачи
Документ
Имеется
Необходимо восст-ие
Документ
Имеется
Необходимо восст-ие
Паспорт
ИНН
Документ об образовании
Медицинский полис
Справка МСЭ
Трудовая книжка
Пенсионное удостоверение
Свидетельство о рождении
Справка об освобождении
СНИЛС
Военный билет
Свидетельство о браке/о расторжении брака
Место регистрации: ________________________________________________________
Место фактического проживания _____________________________________________
Период дезадаптации с _____________________________________________________
Причины дезадаптации ______________________________________________________
Судимость:
Дата судимости
Срок
Статья
Дата освобождения
Вид образования ________________ Специальность по образованию _____________
Место работы ______________________________________________________________
Поступил(а) в ЦСА первично, вторично (подчеркнуть).
Дата предыдущего обращения ________________________________________________
Социальные связи (родственники, близкие друзья и др.):
ФИО
Степень родства/статус
Место проживания
Контактный телефон
Размер дохода _____________________________________________________________
Источники дохода __________________________________________________________
Наличие проблем со здоровьем ______________________________________________
Группа инвалидности _________________ установлена впервые, повторно, без
срока переосвидетельствования (подчеркнуть) с (дата) ______________________
Сроки реализации программы: _______________________________________________
План реабилитации
№ п.п.
Мероприятие
Сроки исполнения
Исполнитель
Отметка о выполнении
Примечание
1. Социально-бытовые услуги
1
Предоставление помещения для временного пребывания
Весь период пребывания
2
Предоставление в пользование бытовой мебели, оборудования, бытовой техники
Весь период пребывания
3
Предоставление питания несовершеннолетним
В течение первого месяца проживания
4
Предоставление питания женщинам
В течение первого месяца проживания
5
Предоставление постельных принадлежностей
1 раз при поступлении
6
Предоставление средств личной гигиены: мыло, зубная паста, зубная щетка
1 раз в месяц
2. Социально-медицинские услуги
Несовершеннолетним:
1
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарно-гигиенической обработки при поступлении
1 раз при поступлении
2
Оказание экстренной доврачебной помощи
2 раза за весь период пребывания
Женщинам:
1
Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарно-гигиенической обработки при поступлении
1 раз при поступлении
2
Оказание экстренной доврачебной помощи
1 раз за весь период пребывания
3. Социально-психологические услуги
1
Социально-психологическая диагностика
3 раза за время пребывания
2
Проведение индивидуальной и групповой психокоррекционной работы
1 раз в неделю
3
Психологическое консультирование
2 раза в месяц
4. Социально-педагогические услуги
1
Социально-педагогическая диагностика
3 раза за время пребывания
2
Социально-педагогическое консультирование
2 раза в месяц
5. Социально-правовые услуги
1
Разработка индивидуальных программ сопровождения
1 раз за период пребывания
2
Сопровождение реализации ИПС и их коррекция
ежемесячно
3
Содействие в оформлении (восстановлении) документов
2 раза за период пребывания
4
Консультирование по социально-правовым вопросам
2 раза за период пребывания
6. Социально-экономические услуги
1
Оплата проезда к месту жительства на территории Пермского края
1 раз за весь период пребывания
Приложение 6
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Типовая форма согласия клиента на обработку персональных
данных
СОГЛАСИЕ
клиента на обработку персональных данных
Я, ___________________________________________________________________,
Ф.И.О.
проживающий(ая) по адресу: ____________________________________________
__________________________________________________________________________,
паспорт серии ___________ № __________________, выданный (кем и
когда) ____________________________________________________________________
настоящим даю свое согласие на обработку
в ________________________________________________________________________,
юридический адрес: _______________________________________________________,
моих персональных данных, к которым относятся:
- паспортные данные;
- данные справки об освобождении;
- данные страхового Свидетельства государственного пенсионного страхования;
- данные документа воинского учета (<1>);
--------------------------------
<1> Только для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу.
- документы об образовании;
- анкетные данные, предоставленные мною при приеме в учреждение или в процессе адаптации (в том числе - личное дело, сведения о семейном положении клиента, перемене фамилии, наличии детей и иждивенцев);
- данные договора на предоставление социальных услуг в _______________ и соглашений к нему;
- фотографическое изображение, в том числе - размещенное в паспорте и его копиях;
- иные сведения обо мне, которые необходимы учреждению для корректного документального оформления предоставления мне социальных услуг: социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-психологических.
Я даю согласие на использование моих персональных данных в целях:
- корректного документального оформления предоставления мне социальных услуг учреждением;
- обеспечения выполнения мной условий договора на предоставление социальных услуг в _________________;
- предоставления информации в государственные органы Российской Федерации, органы местного самоуправления в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе для целей направления запросов;
- предоставления информации в медицинские учреждения, страховые компании;
- оказания содействия в оформлении пакета документов, необходимого для получения путевки в специализированное учреждение для пенсионеров и инвалидов (ДИПИ);
- оказания содействия в оформлении инвалидности, пенсии, пособий.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам - государственным органам; органам местного самоуправления; медицинским учреждениям, и т.д.), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящее согласие предоставляется на обработку персональных данных любым способом, в том числе как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
Учреждение гарантирует, что обработка моих личных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и Положением об обработке и защите персональных данных работников и клиентов, с которым я ознакомлен(а) при приеме в учреждение.
Данное Согласие заключается на период действия договора на предоставление социальных услуг в________________________.
Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.
В случае получения моего письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку в течение периода времени, предусмотренного законодательством РФ.
Я подтверждаю, что, давая такое Согласие, я действую своей волей и в своих интересах.
"___" ___________ 20__ г. ____________ /______________________________/
Подпись
Приложение 7
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Правила проживания граждан, находящихся на социальном
обслуживании в Учреждении
1. Граждане, проживающие в Учреждении, имеют право:
1.1. Пользоваться предоставленным оборудованием.
1.2. Требовать своевременного устранения недостатков в бытовом обеспечении и обслуживании.
1.3. При возникновении конфликтной ситуации обращаться непосредственно к заведующей отделением.
2. Граждане, проживающие в Учреждении, обязаны:
2.1. Соблюдать правила внутреннего распорядка, техники безопасности, пожарной безопасности.
2.2. С уважением относиться к сотрудникам учреждения.
2.3. Экономно расходовать электроэнергию и воду.
2.4. Соблюдать правила личной гигиены: регулярно (не реже одного раза в неделю) посещать душевую либо ванную комнату; один раз в неделю производить обмен постельного белья.
2.5. Соблюдать правила санитарной гигиены: содержать помещение в надлежащем санитарном состоянии, производить ежедневную влажную уборку и не реже 1 раза в месяц генеральную уборку жилого помещения с применением дезинфицирующих средств.
2.6. Содержать в чистоте места общего пользования и прилегающую территорию.
2.7. Бережно относиться к инвентарю, оборудованию, постельным принадлежностям.
2.8. Соблюдать общечеловеческие нравственные нормы общежития.
2.9. Обеспечивать заведующей отделением и организациям, осуществляющим ремонт и эксплуатацию помещений учреждения, беспрепятственный доступ в жилое помещение для осмотра его технического состояния.
2.10. Осуществлять приготовление и прием пищи в строго отведенных местах.
2.11. Уходя из КГАУ ЦСА г. Перми, сдавать ключи от жилого помещения дежурному администратору.
2.12. Возместить материальный ущерб за испорченное оборудование и имущество, предоставленное им в пользование, в том числе за утерю ключа.
2.13. При выезде из КГАУ ЦСА г. Перми:
- погасить задолженность по всем дополнительным обязательствам, о которых клиент был извещен заранее;
- сдать завхозу в исправном виде полученный в пользование инвентарь;
- сдать дежурному администратору ключи от комнаты.
3. Гражданам, проживающим в Учреждении, запрещается:
3.1. Нарушать тишину с 23-00 до 7-00 час.
3.2. Распивать спиртные напитки, употреблять наркотические вещества, курить в неустановленном месте.
3.3. Играть в азартные игры.
3.4. Предоставлять жилую площадь в пользование посторонним гражданам.
3.5. Приводить в отделение посторонних лиц.
3.6. Содержать в помещении животных.
3.7. Пользоваться электронагревательными приборами.
3.8. Самим устранять неисправность в электрооборудовании.
3.9. Загромождать вещами места общего пользования и пути эвакуации.
3.10. Хранить скоропортящиеся продукты в комнатах для проживания и других не предназначенных для этого помещениях. Исключение составляют холодильники, установленные в отделении.
3.11. Самовольно, без письменного разрешения заведующей отделением:
- переселяться с одного места на другое;
- переносить инвентарь, оборудование с одного места на другое;
- производить перепланировку и переоборудование жилого помещения.
4. Граждане, проживающие в Учреждении, обязаны соблюдать правила внутреннего распорядка:
4.1. Граждане допускаются в помещение до 22.00 час.: в 22.00 час. дежурный администратор закрывает входную дверь.
4.2. Причины выбытия граждан из отделения:
4.2.1. Нарушение правил проживания и внутреннего распорядка.
4.2.2. Отсутствие в течение трех суток без уведомления администрации (заведующей отделением).
4.2.3. Окончание срока временного проживания.
4.2.4. Личное желание клиента (оформляется заявлением).
4.2.5. Задолженность по оплате за социальное обслуживание.
4.2.6. Выявление медицинских показаний, представляющих опасность для окружающих (туберкулез в активной форме, инфекционные заболевания кожи волос, венерические заболевания, выявление психических расстройств и т.п.).
4.2.7. Неуважительное отношение к сотрудникам учреждения.
4.2.8. Устройство в специализированный дом-интернат, другое учреждение социального обслуживания.
5. Граждане, проживающие в Учреждении, обязаны соблюдать правила пожарной безопасности:
5.1. Уходя, не забывать выключить свет.
5.2. Не допускать загромождения предметами путей эвакуации.
5.3. Курить только в отведенном месте.
5.4. Запрещается хранить пожарные материалов и легковоспламеняющиеся жидкости.
5.5. Запрещается самостоятельно заниматься ремонтом электропроводки.
5.6. В отделении имеются огнетушители. Хорошо запомните их местонахождение и изучите правила пользования.
5.7. При обнаружении пожара:
- немедленно сообщить о случившемся в пожарную охрану по телефону "01" и дежурному администратору;
- привести в действие имеющиеся средства пожаротушения;
- для тушения горящих электроприборов, радио, телеаппаратуры и электропроводки необходимо их обесточить и закрыть плотной тканью.
5.8. Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным:
- выйдите из помещения и закройте дверь, не запирая дверь на замок.
5.9. При сильном задымлении и высокой температуре в вашей комнате:
- покиньте опасную зону;
- предупредите соседей;
- примите меры по эвакуации людей и предотвращению паники.
5.10. При горении вне вашей комнаты, если коридор и лестницы задымлены:
- не выходите в задымленное помещение, так как несколько вдохов дыма могут оказаться смертельными;
- оставайтесь в Вашей комнате, открыв настежь окно;
- закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры;
- чтобы избежать отравления дымом, щели и вентиляционные отверстия закройте смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
6. Граждане, проживающие в Учреждении, обязаны соблюдать правила по технике безопасности:
6.1. При благоустройстве территории и жилых помещений Центра работать только исправным инструментом.
6.2. Соблюдать требования бытовой и производственной санитарии.
6.3. Запрещается открывать канализационные колодцы и сбрасывать в них что-либо.
6.4. Запрещается стирать информационные знаки на стенах учреждения.
6.5. Строго соблюдать правила электробезопасности.
6.6. Соблюдать личную осторожность.
6.7. Оставлять после себя осколки стекла, куски проволоки и другие острые предметы.
6.8. Запрещается иметь при себе острые, режущие, колющие и огнестрельные предметы.
6.9. Категорически запрещается прикасаться к неогороженным и открытым токоведущим частям.
ПРИМЕЧАНИЕ
Граждане, проживающие в Учреждении более 6 месяцев, ОБЯЗАНЫ:
1. Один раз в 6 месяцев сдавать анализ крови на сифилис и на ВИЧ.
2. Один раз в 6 месяцев проходить флюорографическое обследование.
3. Для лиц, состоящих на учете у фтизиатра и дерматовенеролога, - консультации специалистов 1 раз в 6 месяцев с отметкой в медицинской карте.
С правилами внутреннего распорядка, техники безопасности, пожарной безопасности ознакомлен(а) и обязуюсь их выполнять.
"______" _______________ 200__ г. ______________ (_____________________)
(личная подпись) (расшифровка подписи)
Инструктаж провел: ________________________________________________________
(наименование должности, И.О.Ф.)
"______" ________________ 20__ г. ________________ (_____________________)
(личная подпись) (расшифровка подписи)
Приложение 8
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Типовая форма жалобы
на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего
государственную услугу, а также должностных лиц,
государственных служащих
____________________________________
____________________________________
____________________________________
(наименование органа,
предоставляющего государственную
услугу, либо должностного лица,
государственного служащего)
от _________________________________
____________________________________
(полное наименование юридического
лица, Ф.И.О. индивидуального
предпринимателя, Ф.И.О. гражданина)
____________________________________
____________________________________
(местонахождение юридического лица,
индивидуального предпринимателя,
гражданина (фактический адрес)
____________________________________
____________________________________
(адрес электронной почты, телефон
(при необходимости)
Прошу принять жалобу на неправомерные действия ____________________________
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О., должность)
состоящую в следующем: ____________________________________________________
(указать суть жалобы)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
_____________________ _________________ ___________________________________
(фамилия, инициалы) (дата) (подпись)
Жалобу принял:
_________________ _____________________ __________________________________
(должность) (подпись, дата) (инициалы, фамилия)
Приложение 9
к Административному регламенту
по предоставлению государственной
услуги по предоставлению временного
приюта женщинам, женщинам с детьми,
находящимся в трудной жизненной
ситуации
Перечень территориальных управлений Министерства социального
развития Пермского края
№ п/п
Полное (сокращенное) юридическое наименование территориальных управлений Министерства
ФИО
Полный юридический адрес
руководителя
1
ИНН/КПП 5902293361/590201001
ОКПО 98047817
ОГРН 1065902055746 Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по г. Перми (ТУ Минсоцразвития края по г. Перми)
И.о. Яковлев Александр Иванович
614077
г. Пермь
ул. Б. Гагарина, 10а
212-80-61 (ф)
Отдел по Дзержинскому району
Девятерикова Ангелина Анатольевна
237-20-07
ул. Коммунистическая, 97
233-27-38 приемная (ф)
Отдел по Ленинскому району
Ленинский район
ул. Большевистская, 190 236-64-43 (ф)
Отдел по Индустриальному району
Попова Елена Васильевна
215-05-56
ул. Сивкова, 14
215-05-57 (ф)
215-05-54 ветераны, ЕДВ
215-05-56 субсидии
215-05-59 опека
215-05-63 льготы ЖКУ
Отдел по Кировскому району
Ожгибесова Юлия Юрьевна
251-64-05
ул. Б.Хмельницкого, 56
214-44-47 приемная
251-40-14 субсидии
251-62-82 дет. пособия
251-55-18 ветераны
Отдел по Мотовилихинскому району
Касимова Марина Александровна
215-64-20
ул. Б. Гагарина, 10
215-64-19 приемная
215-64-27 субсидии
215-64-28 опека
215-64-17 льготы ЖКУ
215-64-18 дет. пособия
Отдел по Орджоникидзевскому району
Ладыжникова Наталия Александровна
214-40-60
ул. Косякова, 10
214-40-59 приемная
214-40-62 субсидии
214-40-56 опека
214-40-57 дет. пособия
214-40-61 ветераны
Отдел по Свердловскому району
Семерикова Ирина Вячеславовна
241-17-00
ул. Куйбышева, 68
244-56-50 приемная (ф)
244-57-39 субсидии
241-16-95 дет. пособия
241-16-87 льготы ЖКУ
241-17-33 опека
2
ИНН/КПП 5911046560/591101001
ОКПО 78887518
ОГРН 1055904556124
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Александровскому и Кизеловскому муниципальным районам (ТУ Минсоцразвития края по Александровскому и Кизеловскому муниципальным районам)
Арбузова Ирина Васильевна
618320
г. Александровск
ул. Механошина, 19
8-274-3-59-47 (ф)
3-41-14
3-41-25
Отдел по Александровскому муниципальному району
Рыкова Вера Александровна
618320
г. Александровск
ул. Механошина, 19
8-274-3-59-47 (ф)
3-41-14
3-41-25
Отдел по Кизеловскому муниципальному району
Возженникова Елена Николаевна
618350
г. Кизел
ул. Советская, 22
tuminsr-kizel@yandex.ru
8-255-4-16-68(ф)
4-26-47
4-16-66
3
ИНН/КПП 5911046425/591101001
ОКПО 78880255
ОГРН 1055904555123
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Березниковскому городскому округу и Усольскому муниципальному району
Романенкова Людмила Ивановна
618419
г. Березники
ул. Пятилетки, 46
tuber@permonline.ru
8-242-3-56-06
3-56-20 (ф)
3-49-15
3-49-09
2-28-96
Отдел по Березниковскому городскому округу
Новикова Мария Анатольевна
618419
г. Березники
ул. Пятилетки, 46
tuber@permonline.ru
8-242-3-56-06
3-56-20 (ф)
3-49-15
3-49-09
2-28-96
Отдел по Усольскому муниципальному району
Игнатьева Нелли Александровна
618430
г. Усолье,
ул. Радищева, 14а
8-244-42-28-96
42-25-00
4
ИНН/КПП 5921014976/592101001
ОКПО 78879967
ОГРН 1055906505698
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Губахинскому и Гремячинскому муниципальным районам (ТУ Минсоцразвития края по Губахинскому и Гремячинскому муниципальным районам)
Сухова Людмила Ефимовна
618250
г. Губаха
пр. Ленина, 36
gubahasoc@permonline.ru
8-248-4-79-27 (т/ф)
4-76-91 (гл. бух.)
4-92-67
Отдел по Губахинскому муниципальному району
Завязкина Светлана Николаевна
618250
г. Губаха
пр. Ленина, 36
gubahasoc@permonline.ru
8-248-4-79-27 (т/ф)
4-76-91 (гл. бух.)
4-92-67
4-70-69
Отдел по Гремячинскому муниципальному району
Шулепова Марина Франтишевна
г. Гремячинск
ул. Ленина, 166
8-250-2-21-41 (т/ф)
2-11-56
2-11-25
5
ИНН/КПП 5916015614/591601001
ОКПО
ОГРН 1055905524729 Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Краснокамскому и Нытвенскому муниципальным районам (ТУ Минсоцразвития края по Краснокамскому и Нытвенскому муниципальным районам)
Чирва Ольга Владимировна Зам. начальника ТУ Кондакова Витальевна Анастасия
617060
г. Краснокамск
пр. Мира, 8
tumsr.kra@permonline.ru
8-273-4-56-56
4-47-27 (приемная) ф.
4-44-62
4-47-50
4-38-84
Отдел по Краснокамскому муниципальному району
Дыхне Татьяна Викторовна
617060
г. Краснокамск
пр. Мира, 8
tumsr.kra@permonline.ru
8-273-4-47-27 (ф)
4-44-62
4-47-50
4-38-84
Отдел по Нытвенскому муниципальному району
Рудометова Марина Михайловна
617000
г. Нытва
ул. Мира, 16
tudsronitva@mail.ru
8-272-4-19-94
4-15-45 (ф)
4-05-84
6
ИНН/КПП 5917592237/591701001
ОКПО 77038740
ОГРН 1055905718956
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Кунгурскому городскому округу и Кунгурскому муниципальному району
Устюгова Людмила Александровна
617471
г. Кунгур
ул. Свердлова, 72
sockungur@yandex.ru
8-271-2-01-01 (т/ф)
3-11-81
2-27-37
2-46-46
7
ИНН/КПП 5918017751/591801001
ОКПО 77016483
ОГРН 1055905944544
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Лысьвенскому муниципальному району (ТУ Минсоцразвития края по Лысьвенскому муниципальному району)
Марышева Лариса Леонидовна
618900
г. Лысьва
ул. Мира, 26
dsro-lsv@yandex.ru
8-249-6-08-40
2-56-21 (ф)
2-69-20
2-72-21
2-17-03
6-12-47
8
ИНН/КПП 5919002532/591901001
ОКПО 78880462
ОГРН 1055906107510
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Соликамскому городскому округу и Соликамскому муниципальному району
Тимонина Наталья Владимировна
618556
г. Соликамск
ул. Лесная, 38а
tudsro.sol@permonline.ru
8-253-4-30-95
4-30-90
4-34-05
4-33-83 (ф)
9
ИНН/КПП 5920023086/592001001
ОКПО
ОГРН 1055906306576
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Чайковскому муниципальному району (ТУ Минсоцразвития края по Чайковскому муниципальному району)
Куляпина Нина Васильевна
617760
г. Чайковский
ул. Мира, 2/2
ул. Вокзальная, 65 (отдел соц. выплат)
chaikuszn@yandex.ru
8-241-3-30-39
3-47-44 (ф)
10
ИНН/КПП 5921014937/592101001ОКПО 77016738
ОГРН 1055906503916 Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Чусовскому и Горнозаводскому муниципальным районам (ТУ Минсоцразвития края по Чусовскому и Горнозаводскому муниципальным районам)
Куликова Татьяна Михайловна
89024782720
618200
г. Чусовой
ул. Ленина, 33а
8-256-5-09-02
5-64-30 (ф)
Отдел по Чусовскому муниципальному району
Ивина Светлана Владимировна
618200
г. Чусовой
ул. Ленина, 33а
8-256-5-09-02
5-64-30 (ф)
Отдел по Горнозаводскому муниципальному району
Митрохина Надежда Дмитриевна
618820
г. Горнозаводск
ул. Красных партизан, 10
tudsrogorn@permonline.ru
8-269-4-17-73 (ф)
4-44-90
11
ИНН/КПП 5933003986/593301001
ОКПО 77025306
ОГРН 1055906695173
Межрайонное территориальное управление № 2 Министерства социального развития Пермского края (МТУ № 2 Минсоцразвития края)
Рештого Елена Евгеньевна
617120
г. Верещагино
ул. Октябрьская, 90
8-(254)
3-47-65
3-84-03 (ф)
3-84-02 (гос. заказ)
3-46-01 (гл. бух.)
3-65-34 (бухгалтерия)
Отдел по Верещагинскому муниципальному району
Тиунова Татьяна Владимировна
617120
г. Верещагино
ул. Октябрьская, 90
8-254
3-65-35 (ф)
3-65-32 (пособие)
3-65-31 (админ.)
3-65-33
Отдел по Карагайскому муниципальному району
Петрова Маргарита Анатольевна
617210
с. Карагай
ул. Калинина, 6
srckaragai@mail.ru
8-297
3-13-28 (пособие)
3-13-19
3-11-91
3-18-70 (ф)
Отдел по Ильинскому муниципальному району
Катаева Ольга Владимировна
617020
пгт. Ильинский
ул. Коммунистическая, 34
8-276
9-16-70 (т/ф)
9-13-39 (админ.)
9-16-74
9-14-08
Отдел по Сивинскому муниципальному району
Афанасьева Надежда Леонидовна
617240
с. Сива
ул. Ленина, 70
8-277
2-92-01
2-14-06 (ф)
2-13-44
2-95-23 (админ.)
12
ИНН/КПП 5917592269/591701001ОКПО 78880580
ОГРН 1055905719759
Межрайонное территориальное управление № 3 Министерства социального развития Пермского края (МТУ № 3 Минсоцразвития края)
Кудинов Сергей Михайлович
617600
с. Усть-Кишерть
ул. Советская, 31
8-252-2-40-07
2-15-57 (ф)
Отдел по Кишертскому муниципальному району
Левакина Ирина Александровна
617600
с. Усть-Кишерть
ул. Советская, 31
8-252-2-15-40
2-15-57 (ф)
Отдел по Суксунскому муниципальному району
Никитина Вера Алексеевна
617560
пгт. Суксун
ул. Кирова, 48
8-275-3-14-97
3-11-47
3-26-25 (ф)
Отдел по Ординскому муниципальному району
Суворова Елена Павловна
617500
с. Орда
ул. Новая, 13
tudsro-orda@mail.ru
8-258-2-02-52(т/ф)
2-09-63
2-08-83
Отдел по Березовскому муниципальному району
Иванкова Вероника Александровна
617570
с. Березовка
ул. Куйбышева, 1
8-251-3-16-41
3-14-30
3-12-88 (ф)
3-12-99
13
ИНН/КПП 5919002652/591901001
ОКПО 78874763
ОГРН 1055906108136
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Красновишерскому муниципальному району (ТУ Минсоцразвития края по Красновишерскому муниципальному району)
Пехова Светлана Анатольевна
618592
г. Красновишерск
ул. Дзержинского, 6а
8-243-3-01-16
3-01-17
3-01-15
3-01-13 (ф)
3-01-14
3-01-12
14
ИНН/КПП 5944202447/594401001
ОКПО 77035776
ОГРН 1055907098411
Межрайонное территориальное управление № 5 Министерства социального развития Пермского края (МТУ № 5 Минсоцразвития края)
И.о. Конева Ангелина Васильевна
618122
г. Оса
ул. Ленина, 31
8-291-4-31-09 (т/ф)
4-66-88
Отдел по Осинскому муниципальному району
Конева Ангелина Васильевна
618122
г. Оса
ул. Ленина, 31
8-291-4-31-09(т/ф)
4-31-16
Отдел по Бардымскому муниципальному району
Имайкина Ляйсан Фаимовна
618150
с. Барда
ул. Куйбышева, 17а
tudsro-barda@permonline.ru
8-292-2-21-84 (ф)
Отдел по Еловскому муниципальному району
Кустова Марина Владимировна
618170
с. Елово
ул. Ленина, 34
8-296-3-19-69
3-18-96
3-16-82 (ф)
3-00-36
15
ИНН/КПП 5947014875/594701001
ОКПО 76880077
ОГРН 1055907218784
Межрайонное территориальное управление № 1 Министерства социального развития Пермского края (МТУ Минсоцразвития края)
Ростовщикова Татьяна Александровна
618100
г. Оханск
ул. Советская, 16
8-279-3-29-44 (ф)
3-18-51
3-28-57
3-16-44
8-902-64-13-80 (сот.)
Отдел по Оханскому муниципальному району
Сереброва Марина Борисовна
618100
г. Оханск
ул. Советская, 16
8-279-3-29-44 (ф)
3-18-51
3-28-57
3-16-44
8-902-64-13-80 (сот.)
Отдел по Большесосновскому муниципальному району
Сташкова Нина Викторовна
617080
с. Большая Соснова
ул. Ленина, 28
8-257-2-74-92
2-76-89
2-70-65 (т/ф)
2-71-71
Отдел по Очерскому муниципальному району
Гилева Елена Ивановна
617141
г. Очер
ул. Ленина, 40
zashita.ocher@permonline.ru
8-278-3-15-64
3-24-42
3-21-84 (т/ф)
Отдел по Частинскому муниципальному району
Казанцева Татьяна Викторовна
617170
пст. Частые
ул. Ленина, 44
8-268-2-23-33
2-13-17 (ф)
16
ИНН/КПП 5905237936/590501001 ОКПО
ОГРН 1055902883948
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Пермскому и Добрянскому муниципальным районам (ТУ Минсоцразвития края по Пермскому и Добрянскому муниципальным районам)
Попов Александр Михайлович
614065
г. Пермь
ул. Верхнемуллинская, 74а
teruspn@permplanet.ru
296-23-58 (т/ф)
296-21-32
296-23-44 (бух.)
Отдел по Добрянскому муниципальному району
618740
г. Добрянка
ул. Советская, 14
dsrdobr@yandex.ru
8-265-2-75-40
2-64-58
2-69-21
2-46-81 (ф)
17
ИНН/КПП 5919002356/591901001
ОКПО 77033122
ОГРН 1055906104033
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Чердынскому муниципальному району (ТУ Минсоцразвития края по Чердынскому муниципальному району)
Суслова Галина Ивановна
618601
г. Чердынь
ул. Соборная, 21
8-240-2-82-45 (т/ф)
2-93-40
18
ИНН/КПП 5957004675/595701001
ОКПО 78875892
ОГРН 1055907677088
Межтерриториальное территориальное управление № 4 Министерства социального развития Пермского края (МТУ № 4 Минсоцразвития)
Зудова Ирина Ивановна
617830
г. Чернушка
ул. Нефтяников, 1
dsr-chern@permonline.ru
8-261-4-20-09 (ф)
4-58-44
Отдел по Чернушинскому муниципальному району
Воложанинова Светлана Анатольевна
г. Чернушка
ул. Нефтяников, 1
dsr-chern@permonline.ru
8-261-4-20-09 (ф)
4-58-44
Отдел по Куединскому муниципальному району
Елькина Оксана Анатольевна
617700
пст Куеда
ул. Гагарина, 19
8-262-3-42-01
3-44-33
3-16-42
3-26-27
3-14-13 (ф)
Отдел по Октябрьскому муниципальному району
Мартынюк Светлана Валентинова
617860
г. Октябрьский
ул. Ленина, 57
8-266-2-29-47
2-15-98 (ф)
2-12-77
Отдел по Уинскому муниципальному району
Зацепурина Людмила Леонидовна
617520
с. Уинское
ул. Коммунистическая, 1
8-259-2-45-95 (т/ф)
2-45-50
19
Территориальное управление Министерства социального развития Пермского края по Коми-Пермяцкому округу
И.о. Куликова Ольга Ивановна
619000
г. Кудымкар
ул. 50 лет Октября, 30
8-260-4-13-28 (ф)
8-260-4-32-73
8-260-4-47-18
Отдел по г. Кудымкару и Кудымкарскому району
619000
г. Кудымкар
ул. Володарского, 15
8-260-4-32-81
8-260-4-16-32 (ф)
Отдел по Юсьвинскому району
Боталова Людмила Ивановна
619170
Пермский край,
с. Юсьва
ул. Советская, 17
8-246-2-73-55
8-246-2-73-86 (ф)
Отдел по Юрлинскому району
Пикулева Валентина Семеновна
619200
Пермский край,
с. Юрла
ул. Ленина, 15
8-294-2-16-60 (ф)
Отдел по Кочевскому и Косинскому муниципальным районам
Ряпосова Марина Геннадьевна
619320
Пермский край,
с. Кочево
ул. Калинина, 5
8-293-9-11-31 (ф)
619430
Пермский край,
с. Коса
ул. Ленина, 74
8-298-2-12-6 (ф)
Отдел по Гайнскому району
Еремеев Василий Васильевич
619650
Пермский край,
п. Гайны
ул. Кашина, 41
8-245-2-13-37 (ф)
------------------------------------------------------------------