Приказ Агентства по занятости населения Пермского края от 04.02.2014 N СЭД-40-01-07-361 "Об утверждении Административного регламента по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда"

АГЕНТСТВО ПО ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ
от 4 февраля 2014 г. № СЭД-40-01-07-361

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ
АДАПТАЦИИ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Агентства по занятости населения
Пермского края от 25.07.2014 № СЭД-40-01-07-232,
от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)

В соответствии с подпунктом 1, абзацем 10 подпункта 8 пункта 1, пунктом 5 статьи 7.1-1, статьей 15.1 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации", статьями 12, 13 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ, на основании Приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 года № 3н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда", пунктов 3.1.5, 3.8.7 Положения об Агентстве по занятости населения Пермского края, утвержденного Постановлением Правительства Пермского края от 22 декабря 2006 года № 110-п "Об утверждении Положения об Агентстве по занятости населения Пермского края", приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.
2. Настоящий Приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Руководитель
В.В.СЫРОВАТСКИЙ





Утвержден
Приказом
Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО СОЦИАЛЬНОЙ
АДАПТАЦИИ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Агентства по занятости населения
Пермского края от 25.07.2014 № СЭД-40-01-07-232,
от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - Административный регламент).
Административный регламент определяет порядок предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - государственная услуга) государственными учреждениями службы занятости населения - государственными казенными учреждениями центрами занятости населения Пермского края (далее - ГКУ ЦЗН), включающий в себя стандарт предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур (действий).
1.2. Круг заявителей при предоставлении государственной услуги.
Получателями государственной услуги являются граждане, признанные в установленном порядке безработными (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
1.3.1. Государственная услуга предоставляется ГКУ ЦЗН, являющимися подведомственными учреждениями Агентства по занятости населения Пермского края (далее - Агентство). В предоставлении государственной услуги участвует краевое государственное автономное учреждение "Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
1.3.2. Агентство является учредителем (отраслевым органом) ГКУ ЦЗН, обеспечивающим предоставление ГКУ ЦЗН государственной услуги.
Адрес нахождения Агентства:
614039, г. Пермь, Комсомольский пр., 57а.
График работы Агентства:
понедельник-четверг: с 9.00 до 18.00 часов;
пятница: с 9.00 до 17.00 часов.
Перерыв на обед: с 13.00 до 13.48 часов.
Справочный телефон структурного подразделения Агентства, ответственного за обеспечение предоставления ГКУ ЦЗН государственной услуги: (342) 241-27-72.
Адрес электронной почты структурного подразделения Агентства, ответственного за обеспечение предоставления ГКУ ЦЗН государственной услуги: szn@appk.permkrai.ru.
(в ред. Приказов Агентства по занятости населения Пермского края от 25.07.2014 № СЭД-40-01-07-232, от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)
Адрес официального сайта Агентства в сети "Интернет", содержащего информацию о предоставлении государственной услуги (далее - сайт Агентства): www.szn.permkrai.ru.
1.3.3. Места нахождения ГКУ ЦЗН, адреса электронной почты ГКУ ЦЗН, справочные телефоны структурных подразделений или работников ГКУ ЦЗН, ответственных за предоставление государственной услуги, содержатся в приложении 1 к Административному регламенту.
1.3.4. График работы ГКУ ЦЗН по приему граждан для предоставления государственной услуги: понедельник - с 9.00 до 17.00, вторник - с 12.00 до 20.00, среда - с 9.00 до 17.00, четверг - с 9.00 до 17.00, пятница - с 9.00 до 17.00.
1.3.5. "Центральный" филиал МФЦ располагается по адресу: 614006, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 9.
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения Пермского края от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)
График работы "Центрального" филиала МФЦ:
Понедельник - суббота: с 8.00 до 20.00, перерыв на обед отсутствует.
Справочный телефон МФЦ: (342) 270-11-20.
Адрес электронной почты МФЦ: mfc@permkrai.ru.
Информация о местонахождении, телефонах и графиках работы филиалов и территориальных отделений МФЦ находится на официальном сайте МФЦ: http://mfc.permkrai.ru
1.3.6. Информация о порядке предоставления государственной услуги, местах нахождения, графике работы, адресе сайта Агентства, электронной почты Агентства и ГКУ ЦЗН размещается и может быть получена заявителями:
1.3.6.1. на информационных стендах, в автоматизированных пунктах самостоятельного информационного обслуживания населения в сфере занятости населения Пермского края (далее - информационные киоски), расположенных в помещениях Агентства и ГКУ ЦЗН;
1.3.6.2. в интернет-ресурсах: на сайте Агентства, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), Портале Правительства Пермского края (адрес интернет-сайта: www.permkrai.ru) (далее - интернет-ресурсы);
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения Пермского края от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)
1.3.6.3. в печатных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.), размещенных в помещениях ГКУ ЦЗН, в местах массовых мероприятий, проводимых ГКУ ЦЗН и Агентством (в т.ч. на ярмарках вакансий и учебных мест, совещаниях с работодателями, на информационных встречах с гражданами, отбывающими наказание в местах лишения свободы, во время предувольнительных консультаций для высвобождаемых работников предприятий);
1.3.6.4. в мобильных офисах ГКУ ЦЗН, предоставляющих государственные услуги в области содействия занятости населения гражданам и работодателям отдаленных и труднодоступных населенных пунктов;
1.3.6.5. в МФЦ, в публикациях средств массовой информации.
1.3.7. Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется структурными подразделениями или работниками ГКУ ЦЗН:
1.3.7.1. при личном обращении, посредством телефонной связи - немедленно, а, если требуется выяснение деталей запроса, перезванивают заявителю в течение 2 рабочих дней;
1.3.7.2. при ответах на телефонные звонки производится не более одной переадресации звонка к работнику, который может ответить на вопрос гражданина;
1.3.7.3. при письменном обращении, в т.ч. по электронной почте, через сайт Агентства - в течение 7 рабочих дней с момента регистрации обращения.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.
Государственная услуга по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - государственная услуга).
2.2. Наименование органов, предоставляющих государственную услугу.
2.2.1. Государственную услугу предоставляют ГКУ ЦЗН. В предоставлении государственной услуги участвует МФЦ, в части:
- информирования о порядке предоставления государственной услуги;
- приема заявления о предоставлении государственной услуги;
- приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
2.2.2. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.
2.3. Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда, содержащего рекомендации по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту (далее - Заключение).
2.4. Срок предоставления государственной услуги.
2.4.1. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:
при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 8 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя;
при групповой форме проведения - не должно превышать 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя. Тестирование (анкетирование) не должно превышать 1 часа.
Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителей.
2.4.2. Максимально допустимые сроки по формированию групп заявителей не должны превышать двух календарных недель.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
Трудовым кодексом Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ ("Российская газета", № 256, 31.12.2001);
Законом Российской Федерации от 19.04.1991 № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", № 17, 22.04.1996, ст. 1915);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30.07.2010);
Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Парламентская газета" № 8, 13-19.02.2009);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", № 165, 29.07.2006);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006);
Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, № 48, ст. 4563);
Федеральным законом от 25.07.2002 № 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 29.07.2002, № 30, ст. 3032);
Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Парламентская газета", № 17, 08-14.04.2011);
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 № 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений" ("Российская газета", № 20, 02.02.2011);
Порядком ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений (на официальном сайте Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации www.minzdravsoc.ru);
Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.01.2013 № 3н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда" ("Российская газета", № 107, 22.05.2013);
Постановлением Правительства Пермского края от 06.08.2010 № 463-п "Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края № 31, 09.08.2010);
Постановлением Правительства Пермского края от 22.12.2006 № 110-п "Об утверждении Положения об Агентстве по занятости населения Пермского края" ("Собрание законодательства Пермского края", № 2, II часть, 28.02.2007);
Постановлением Правительства Пермского края от 08.05.2013 № 417-п "О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов административных регламентов предоставления государственных услуг" (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края № 19, 20.05.2013);
Постановлением Правительства Пермского края от 15.04.2013 № 255-п "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Пермского края и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Пермского края" (Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края № 15, 20.04.2013).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.6.1. Государственная услуга предоставляется при предъявлении заявителями следующих документов:
2.6.1.1. паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;
2.6.1.2. индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).
2.6.2. Основанием для начала предоставления государственной услуги является: обращение заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 3 к Административному регламенту (далее - Заявление) или согласие заявителя с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным ГКУ ЦЗН, по форме согласно приложению 4 к Административному регламенту (далее - Предложение).
2.6.3. В Заявлении содержится:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- дата обращения.
Заявление заверяется личной или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
Заявитель заполняет Заявление на бумажном носителе от руки разборчиво или с использованием технических средств или в форме электронного документа.
2.6.4. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи Заявления: при личном обращении в ГКУ ЦЗН или МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала.
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения Пермского края от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)
2.6.5. Для получения бланков Заявления заявителю необходимо обратиться в ГКУ ЦЗН либо МФЦ, а также возможно получение бланка в электронной форме на сайте Агентства, на Едином портале.
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения Пермского края от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)
2.6.6. Предложение содержит:
- наименование ГКУ ЦЗН;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
- фамилию, имя, отчество работника ГКУ ЦЗН, выдавшего Предложение;
- согласие (несогласие) с Предложением о предоставлении государственной услуги;
- дату выдачи Предложения.
2.7. Запрещено требовать с заявителя.
2.7.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.7.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, на которые данное требование не распространяется, в соответствии с перечнем таких документов, установленных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.8.1. Представление заявителем неполного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента.
2.8.2. Предоставление документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов, исполненных карандашом.
2.8.3. Отказ в приеме документов производится до момента регистрации поданных заявителем документов и оформляется письменно с указанием причин отказа (в случае непредоставления каких-либо документов указывается перечень этих документов).
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
2.9.1. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
отсутствие решения о признании гражданина безработным в установленном порядке;
снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного.
2.9.2. Безработный гражданин вправе отказаться от предоставления государственной услуги. Отказ либо согласие заявителя фиксируется в Предложении по форме согласно приложению 4 к Административному регламенту. Отказ безработного гражданина от предоставления государственной услуги не влечет правовых последствий.
2.9.3. Основания для приостановления государственной услуги заявителю отсутствуют.
2.10. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.
Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.
2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, установленной за предоставление государственной услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.
Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается, поскольку такие услуги отсутствуют.
2.13. Срок ожидания в очереди при личном обращении заявителей при подаче Заявления о предоставлении государственной услуги в ГКУ ЦЗН и при получении результата.
2.13.1. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в ГКУ ЦЗН либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть "Интернет", почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации Заявления.
Согласование с заявителем даты и времени предоставления государственной услуги фиксируется в журнале предварительной записи на предоставление государственной услуги (далее - журнал предварительной записи) по форме согласно приложению 9 к Административному регламенту.
2.13.2. Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.
2.13.3. Срок выдачи Заключения по окончании административной процедуры (действия) "Выдача Заключения о предоставлении государственной услуги" при индивидуальной форме проведения не должен превышать 10 минут, при групповой - 1 часа.
2.14. Срок и порядок регистрации Заявления о предоставлении государственной услуги.
Заявление о предоставлении государственной услуги, полученное по почте, в том числе электронной, регистрируется в системе электронного документооборота, используемой в соответствии с порядком, установленным ГКУ ЦЗН, в течение одного рабочего дня.
При личном обращении заявителя Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения в течение 10 минут.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
2.15.1. Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется в отдельных, специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.15.2. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.15.3. В местах приема заявителей на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников ГКУ ЦЗН.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (далее - места предоставления государственной услуги), которые обеспечиваются необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием - компьютерами, средствами связи, включая сеть "Интернет", оргтехникой.
2.15.4. В местах предоставления государственной услуги визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на видеоэкранах, информационных табло, информационных стендах, в информационных киосках, в раздаточных информационных материалах (фолдерах, буклетах и др.). Информационные стенды должны быть освещены, информация на них должна быть структурируема и легко читаема, видеоэкраны, информационные табло - размещаться на высоте, обеспечивающей видимость информации.
2.15.4.1. На информационных стендах, размещаемых в ГКУ ЦЗН, содержится следующая информация:
- места нахождения, график работы, справочные телефоны структурных подразделений или работников ГКУ ЦЗН, ответственных за предоставление государственной услуги, электронная почта ГКУ ЦЗН, адрес сайта Агентства;
- Административный регламент;
- перечень получателей государственной услуги;
- образец заполнения Заявления о предоставлении государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
- извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
- краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги;
- порядок обжалования решения, действия (бездействия) органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;
- схема размещения работников ГКУ ЦЗН, ответственных за предоставление государственной услуги;
- основания отказа в предоставлении государственной услуги;
- перечень вышестоящих органов,
- тематика и план проведения занятий;
- рекомендации по самостоятельному поиску работы и составлению резюме.
2.15.5. Места предоставления государственной услуги, места ожидания оборудуются стульями и столами, канцелярскими принадлежностями, необходимыми для оформления документов.
2.15.6. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
2.15.7. Рабочие места работников ГКУ ЦЗН оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.16.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
- расположенность ГКУ ЦЗН в зоне доступности к основным транспортным магистралям;
- предоставление государственной услуги в соответствии с Административным регламентом;
- обеспечение полноты и достоверности информации, доводимой до заявителей;
- соблюдение графика работы ГКУ ЦЗН при предоставлении государственной услуги;
- обеспечение взаимозаменяемости работников ГКУ ЦЗН, ответственных за предоставление государственной услуги;
- своевременность, полнота и достоверность информирования о государственной услуге;
- количество взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги (не более 2) и их разовая продолжительность при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 2 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя; при групповой форме проведения - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) заявителя;
- возможность получения государственной услуги в МФЦ;
- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
2.16.2. Показателями качества государственной услуги являются:
- отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения работников ГКУ ЦЗН, ответственных за предоставление государственной услуги;
- соблюдение сроков и последовательности административных процедур (действий), установленных Административным регламентом;
- обоснованность отказов в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.17. Иные требования к предоставлению государственной услуги.
2.17.1. В предоставлении государственной услуги участвует МФЦ в части:
- информирования о порядке предоставления государственной услуги;
- приема Заявления о предоставлении государственной услуги;
- приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
2.17.2. При обращении заявителя в МФЦ обеспечивается передача Заявления в ГКУ ЦЗН в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Агентством, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.
2.17.3. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий) при предоставлении
государственной услуги, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур (действий):
3.1.1. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):
1. анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;
2. информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации;
3. предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации заявителей, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);
4. проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения;
5. обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации;
6. обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве;
7. согласование с заявителем направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителей и выбранной им формы предоставления государственной услуги;
8. обучение заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве;
9. обучение заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов;
10. обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы;
11. обучение заявителя технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия заявителя);
12. обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении;
13. проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов;
14. организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования;
15. подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем;
16. обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации;
17. подготовка рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации;
18. обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей;
19. оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации;
20. проведение тестирования (анкетирования) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования);
21. обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке;
22. подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде Заключения о предоставлении государственной услуги;
23. выдача Заключения о предоставлении государственной услуги заявителю, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра Заключения о предоставлении государственной услуги;
24. внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.1.2. Допускается осуществление административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 2-4, 6-14, 16-21, 23 пункта 3.1.1 по групповой форме предоставления государственной услуги.
3.2. Критерии принятия решения о предоставлении государственной услуги.
3.2.1. Решение о предоставлении государственной услуги принимается при предъявлении безработными гражданами следующих документов:
1) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;
2) индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).
3.3. Сведения о работниках ГКУ ЦЗН, ответственных за выполнение административных процедур (действий).
Административные процедуры (действия), указанные в пункте 3.1 Административного регламента, выполняют работники ГКУ ЦЗН, ответственные за предоставление государственной услуги в соответствии с должностными инструкциями.
3.4. Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по анализу сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, является обращение заявителя с Заявлением или согласие заявителя с Предложением работника ГКУ ЦЗН.
3.4.2. Заявитель, обратившийся за предоставлением государственной услуги, представляет документы, установленные пунктом 2.6 Административного регламента.
3.4.3. Работник ГКУ ЦЗН анализирует сведения о заявителе, содержащиеся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, в том числе проверяет, состоит ли заявитель на учете в качестве безработного гражданина, относится ли к категории инвалидов.
3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 10 минут.
3.4.5. В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник ГКУ ЦЗН разъясняет основание отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет с использованием регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения решение об отказе в предоставлении государственной услуги (далее - решение) в письменной форме в двух экземплярах согласно приложению 7 к Административному регламенту. Работник ГКУ ЦЗН один экземпляр выдает заявителю, а второй вкладывает в его личное дело.
В случае несогласия заявителя с принятым решением он вправе обжаловать действия работника ГКУ ЦЗН в установленном порядке.
3.4.6. Результатом административной процедуры (действия) является принятие решения о предоставлении государственной услуги заявителю или отказе в предоставлении государственной услуги.
3.4.7. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН, предоставляющим государственную услугу (далее - работник ГКУ ЦЗН), в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения и заполнением (либо нет) бланка "Решение об отказе в предоставлении государственной услуги" по форме согласно приложению 7 к Административному регламенту.
3.5. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по информированию заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации является решение работника ГКУ ЦЗН о предоставлении заявителю государственной услуги.
3.5.2. Работник ГКУ ЦЗН информирует заявителя о порядке предоставления государственной услуги, формах (индивидуальной или групповой), графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации (формирование навыков самостоятельного поиска работы, составление резюме, самопрезентация, собеседование с работодателем, адаптация на рабочем месте); сообщает, что предоставление государственной услуги с согласия заявителя сопровождает видеозапись.
3.5.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 10 минут.
3.5.4. Результатом административной процедуры (действия) является получение заявителем информации, указанной в пункте 3.5.2 Административного регламента.
3.5.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.6. Предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации заявителей, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по предложению заявителю пройти тестирование (анкетирование), выбрать способ тестирования и форму предоставления государственной услуги является получение заявителем информации, указанной в пункте 3.5.2 Административного регламента.
3.6.2. Работник ГКУ ЦЗН предлагает заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет), форму предоставления государственной услуги (групповую или индивидуальную).
Заявитель сообщает работнику ГКУ ЦЗН о выбранном способе тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет), форме предоставления государственной услуги (групповой или индивидуальной).
Заявитель подтверждает факт своего согласия на участие в тестировании (анкетировании), выбор способа тестирования, форму предоставления государственной услуги подписью в журнале предварительной записи по форме согласно приложению 9 к Административному регламенту.
Заявитель и работник ГКУ ЦЗН согласовывают дату и время начала занятий по форме, выбранной заявителем.
3.6.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 10 минут.
3.6.4. Результатом административной процедуры (действия) является получение работником ГКУ ЦЗН согласия заявителя на участие в тестировании (анкетировании) по методикам, используемым при социальной адаптации; выбор заявителем способа тестирования и формы предоставления государственной услуги.
3.6.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения; а также подписью заявителя в журнале предварительной записи по форме согласно приложению 9 к Административному регламенту.
3.7. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора заявителем формы его проведения.
3.7.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по проведению тестирования (анкетирования) является получение работником ГКУ ЦЗН согласия заявителя на участие в прохождении тестирования (анкетирования).
3.7.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит тестирование (анкетирование) заявителя по методикам, используемым при социальной адаптации, в целях выяснения причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве. Тестирование (анкетирование) проводится по форме, выбранной заявителем.
3.7.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 1 часа.
3.7.4. Результатом административной процедуры (действия) является проведение тестирования (анкетирования) заявителя.
3.7.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения; а также наличие у работника ГКУ ЦЗН бланков с результатами тестирования (анкетирования) заявителей.
3.8. Обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации.
3.8.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обработке материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализу результатов тестирования (анкетирования) и формированию тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации является проведение тестирования (анкетирования) заявителя.
3.8.2. Работник ГКУ ЦЗН осуществляет обработку материалов тестирования (анкетирования) заявителя в соответствии с методами проведения социологических исследований, изучения общественного мнения.
3.8.3. Работник ГКУ ЦЗН анализирует полученные результаты тестирования (анкетирования) и формирует тематику и план проведения занятий.
При проведении занятий работник ГКУ ЦЗН применяет методы, направленные на повышение трудовой мотивации, обучает технологии самостоятельного поиска работы. Отбор методов, методик проводится по следующим критериям: результативность, надежность, прогностическая ценность, высокая степень валидности, соответствие стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальность временных затрат обработки и достижения результатов, возможность применения электронных версий с учетом профилирования безработных граждан.
3.8.4. Работник ГКУ ЦЗН представляет тематику и план проведения занятий на утверждение директору ГКУ ЦЗН. Директор ГКУ ЦЗН утверждает тематику и план проведения занятий по форме согласно приложению 8 к Административному регламенту.
Работник ГКУ ЦЗН приобщает их в соответствии с номенклатурой дел к документации ГКУ ЦЗН. Копии указанных документов размещаются в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги.
3.8.5. Для проведения занятий по групповой форме допускается привлечение специалистов по социально-психологической и профессиональной адаптации, представителей работодателей и других работников ГКУ ЦЗН, осуществляющих функции по предоставлению услуг в области содействия занятости населения.
3.8.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия), связанной с обработкой материалов тестирования (анкетирования) и формирования тематики и планов проведения занятий, не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 20 минут.
3.8.7. Результатом административной процедуры (действия) является получение работником ГКУ ЦЗН результатов тестирования (анкетирования) заявителя и на основании их анализа - формирование тематики и плана проведения занятий по форме согласно приложению 8 к Административному регламенту.
3.8.8. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения; а также наличие тематики и плана проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, по форме согласно приложению 8 к Административному регламенту.
3.9. Обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.
3.9.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) является получение работником ГКУ ЦЗН результатов тестирования (анкетирования) заявителя.
3.9.2. Работник ГКУ ЦЗН обсуждает с заявителем результаты тестирования (анкетирования) и выявляет основные причины, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.
3.9.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 15 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.9.4. Результатом административной процедуры (действия) является установление работником ГКУ ЦЗН основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.
3.9.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.10. Согласование с заявителем направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителей и выбранной им формы предоставления государственной услуги.
3.10.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по согласованию с заявителем направлений социальной адаптации является установление работником ГКУ ЦЗН основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.
3.10.2. Работник ГКУ ЦЗН согласовывает с заявителем направления социальной адаптации, включая план проведения занятий с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы (индивидуальной, групповой) предоставления государственной услуги.
3.10.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 10 минут.
3.10.4. Результатом выполнения административной процедуры (действия) является согласование работником ГКУ ЦЗН с заявителем направлений социальной адаптации; плана проведения занятий, формы предоставления государственной услуги.
3.10.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.11. Обучение заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве.
3.11.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обучению заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждению оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также согласование работником ГКУ ЦЗН с заявителем направлений социальной адаптации.
3.11.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит занятие по обучению заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска работы:
с использованием регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банки вакансий и работодателей);
с использованием средств массовой информации;
с использованием Интернет-ресурсов;
путем прямого обращения к работодателям;
путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения;
путем обращения к знакомым;
путем размещения или рассылки резюме;
с использованием других возможных способов.
3.11.3. Работник ГКУ ЦЗН обсуждает с заявителем оптимальные действия при поиске подходящей работы и трудоустройстве, в том числе информирует заявителей о положении на рынке труда, динамике спроса и предложения рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по имеющимся у заявителей профессиям (специальностям) и смежным профессиям (специальностям).
Работник ГКУ ЦЗН создает условия, при которых формируется состояние психической безопасности заявителей, происходит обмен мнениями, обсуждение и поиск путей выхода из сложившейся ситуации.
3.11.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 30 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.11.5. Результатом административной процедуры (действия) является овладение заявителем методами и способами поиска работы, технологией поиска работы.
3.11.6. Фиксация результата выполнения административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.12. Обучение заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.
3.12.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обучению технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также овладение заявителем технологией поиска работы.
3.12.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит занятие по обучению заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы (далее - индивидуальный план), в котором указываются мероприятия по поиску работы, их цели и результаты.
Работник ГКУ ЦЗН предлагает заявителю составить индивидуальный план по форме согласно приложению 6 к Административному регламенту.
3.12.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 20 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.12.4. Результатом административной процедуры (действия) является овладение технологией составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы и его заполнение заявителем.
3.12.5. Фиксация результата выполнения административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, а также наличие у заявителя составленного индивидуального плана самостоятельного поиска работы.
3.13. Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.
3.13.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обсуждению индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработке рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы является составление заявителем индивидуального плана самостоятельного поиска работы.
3.13.2. Работник ГКУ ЦЗН обсуждает составленный заявителем индивидуальный план самостоятельного поиска работы, дает рекомендации по его совершенствованию, а также по активизации действий по самостоятельному поиску подходящей работы.
3.13.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 20 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.13.4. Результатом административной процедуры (действия) является получение заявителем рекомендаций по совершенствованию индивидуального плана самостоятельного поиска работы, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.
3.13.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.14. Обучение заявителя технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия заявителя).
3.14.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обучению заявителя технологии составления резюме, обсуждению резюме и направлению его работодателю являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также получение заявителем рекомендаций по совершенствованию индивидуального плана поиска работы и по самостоятельному поиску подходящей работы.
3.14.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит занятие по обучению заявителя технологии составления резюме (структура, порядок составления, приемы коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателя).
Предлагает заявителю познакомиться с регистром получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банком вакансий и работодателей) и подобрать вариант подходящей работы; в случае наличия варианта подходящей работы предлагает заявителю направить работодателю составленное резюме. Заявитель подтверждает факт своего согласия о направлении резюме работодателю подписью в журнале предварительной записи по форме согласно приложению 9 к Административному регламенту.
Обучает заявителя размещению резюме на сайте Агентства.
3.14.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 30 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.14.4. Результатом административной процедуры (действия) является овладение заявителем технологии составления резюме; подготовленное заявителем резюме, направление резюме работодателю (с согласия заявителя).
3.14.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения; а также согласие (несогласие) заявителя о направлении резюме работодателю фиксируется в журнале предварительной записи по форме согласно приложению 9 к Административному регламенту.
3.15. Обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении.
3.15.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обучению заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также овладение заявителем технологии составления резюме и наличие резюме, составленного заявителем.
3.15.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит занятие по обучению заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении.
3.15.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 30 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.15.4. Результатом административной процедуры (действия) является приобретение заявителем навыков проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении.
3.15.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.16. Проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов.
3.16.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по проведению тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждению его результатов являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также приобретение заявителем навыков проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении.
3.16.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит тренинг (видеотренинг с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем, в ходе которого отрабатывается техника собеседования, ведение деловых переговоров, ориентация на психологические особенности собеседника. Заявитель подтверждает факт своего согласия участвовать в видеотренинге подписью в журнале предварительной записи по форме согласно приложению 9 к Административному регламенту.
3.16.3. Работник ГКУ ЦЗН демонстрирует заявителю видеозапись, произведенную при предоставлении государственной услуги.
3.16.4. Работник ГКУ ЦЗН обсуждает с заявителем видеозапись, обращает внимание заявителя на отдельные фрагменты беседы, профессиональные и другие аспекты психологического состояния заявителя; проводит уничтожение видеозаписи предоставления государственной услуги.
Работник ГКУ ЦЗН дает рекомендации, направленные на совершенствование навыков делового общения, проведения собеседования с работодателем, самопрезентации.
3.16.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 40 минут; при групповой - 3 часов.
3.16.6. Результатом административной процедуры (действия) является приобретение заявителем навыков собеседования с работодателем.
3.16.7. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.17. Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования.
3.17.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по организации проведения собеседования с работодателем и обсуждению результатов собеседования являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также приобретение заявителем навыков собеседования с работодателем.
3.17.2. Работник ГКУ ЦЗН предлагает заявителю провести собеседование с работодателем, предлагающим подходящий вариант трудоустройства, подобранный с использованием регистра получателей государственных услуг (банка вакансий и работодателей), посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении, в случае участия в занятии работодателя.
3.17.3. Работник ГКУ ЦЗН обсуждает результаты собеседования заявителя с работодателем, предлагает осуществлять самостоятельный поиск свободных рабочих мест (вакантных должностей) и проводить собеседования с работодателями.
3.17.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 40 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.17.5. Результатом административной процедуры (действия) является проведенное заявителем собеседование с работодателем и обсуждение его результатов.
3.17.6. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.18. Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем.
3.18.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по подготовке рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведению собеседований с работодателем являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также проведенное собеседование заявителя с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при личном обращении.
3.18.2. Работник ГКУ ЦЗН готовит и дает заявителю рекомендации по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем.
3.18.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 20 минут.
3.18.4. Результатом административной процедуры (действия) является получение заявителем рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.
3.18.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.19. Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации.
3.19.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обсуждению вопросов формирования делового имиджа, обучению методам самопрезентации являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также получение заявителем рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседования с работодателем.
3.19.2. Работник ГКУ ЦЗН обсуждает вопросы формирования делового имиджа и обучает заявителя методам самопрезентации: выявляет позитивные факторы личности, способствующие положительному результату прохождения собеседования с работодателем, отрабатывает с заявителями навыки самопрезентации.
3.19.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 30 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.19.4. Результатом административной процедуры (действия) является приобретение заявителем навыков формирования делового имиджа и самопрезентации.
3.19.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.20. Подготовка рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации.
3.20.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по подготовке рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также приобретение заявителем навыков формирования делового имиджа и самопрезентации.
3.20.2. Работник ГКУ ЦЗН по результатам проведенного занятия по формированию делового имиджа и обучению методам самопрезентации готовит и дает рекомендации по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации.
3.20.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 30 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.20.4. Результатом административной процедуры (действия) является получение заявителем рекомендаций по совершенствованию навыков самопрезентации.
3.20.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.21. Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.
3.21.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обсуждению вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей, являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также получение заявителем рекомендаций по совершенствованию навыков самопрезентации.
3.21.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит занятие, в ходе которого обсуждает с заявителем вопросы, связанные с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей, и дает рекомендации.
В случае если в занятии принимают участие специалисты по социально-психологической и профессиональной адаптации, они принимают участие в обсуждении и представляют свои рекомендации.
3.21.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 30 минут; при групповой - 2,5 часа.
3.21.4. Результатом административной процедуры (действия) является получение заявителем рекомендаций по вопросам, связанным с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.
3.21.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.22. Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации.
3.22.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) является необходимость получения информации работником ГКУ ЦЗН о степени усвоения информации и приобретения навыков заявителем в ходе занятий по социальной адаптации.
3.22.2. Работник ГКУ ЦЗН выясняет степень усвоения информации и приобретения навыков, полученных в ходе проведения занятий, путем проведения собеседований (групповых или индивидуальных), устных и (или) письменных опросов заявителей.
3.22.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 10 минут; при групповой - 1 часа.
3.22.4. Результатом административной процедуры (действия) является оценка степени усвоения информации по социальной адаптации и приобретение навыков заявителями.
3.22.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения; а также наличие у работника ГКУ ЦЗН бланков с результатами опросов заявителей.
3.23. Проведение тестирования (анкетирования) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования).
3.23.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по проведению тестирования (анкетирования) заявителя и обработке результатов тестирования (анкетирования) является окончание занятий по социальной адаптации.
3.23.2. Работник ГКУ ЦЗН проводит тестирование (анкетирование) заявителей, в ходе которого предлагает оценить качество и полноту полученных навыков, обрабатывает результаты тестирования (анкетирования).
Работник ГКУ ЦЗН на основе анализа результатов тестирования (анкетирования) принимает решение об окончании или продолжении занятий. При решении о продолжении занятий готовит изменения в тематику и план их проведения. Директор ГКУ ЦЗН утверждает измененные тематику и план проведения занятий.
Работник ГКУ ЦЗН сообщает заявителю ориентировочную дату и время проведения занятия.
3.23.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 30 минут.
3.23.4. Результатом административной процедуры (действия) является принятие работником ГКУ ЦЗН решения об окончании или продолжении занятий с заявителем.
3.23.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения; а также наличие у работника ГКУ ЦЗН бланков с результатами анкетирования заявителей.
3.24. Обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке.
3.24.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по обсуждению с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке, является принятие работником ГКУ ЦЗН решения об окончании занятий с заявителем и наличие у заявителя вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер.
3.24.2. Работник ГКУ ЦЗН выясняет наличие у заявителя вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, и обсуждает их с заявителем, в том числе в индивидуальном порядке.
3.24.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения занятий 15 минут; при групповой - 1 часа.
3.24.4. Результатом административной процедуры (действия) является получение дополнительной информации заявителем.
3.24.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.25. Подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде Заключения о предоставлении государственной услуги.
3.25.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по подготовке рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде Заключения о предоставлении государственной услуги являются тематика и план проведения занятий, утвержденных директором ГКУ ЦЗН, а также принятие работником ГКУ ЦЗН решения об окончании занятий.
3.25.2. Работник ГКУ ЦЗН составляет заключение о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению 2 к Административному регламенту, в котором отражает рекомендации заявителю по самостоятельному поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации.
3.25.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать 10 минут при индивидуальной форме.
3.25.4. Результатом административной процедуры (действия) является составление Заключения о предоставлении государственной услуги.
3.25.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.26. Выдача Заключения о предоставлении государственной услуги заявителю, приобщение к личному делу заявителя второго экземпляра Заключения о предоставлении государственной услуги.
3.26.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по выдаче Заключения о предоставлении государственной услуги заявителю, приобщению к личному делу заявителя второго экземпляра Заключения о предоставлении государственной услуги является наличие у работника ГКУ ЦЗН Заключения о предоставлении государственной услуги.
3.26.2. Работник ГКУ ЦЗН, предоставляющий государственную услугу, выводит на печатающее устройство Заключение о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах; знакомит с ним заявителя под роспись и выдает заявителю один экземпляр Заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации по самостоятельному поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции; второй экземпляр - приобщает к личному делу заявителя.
3.26.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения 10 минут, при групповой - 1 часа.
3.26.4. Результатом административной процедуры (действия) является выдача Заключения о предоставлении государственной услуги заявителю.
3.26.5. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, а также наличие у заявителя Заключения о предоставлении государственной услуги.
3.27. Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.27.1. Основанием для начала административной процедуры (действия) по внесению результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения является получение работником ГКУ ЦЗН, предоставляющим государственную услугу, результатов административных процедур (действий), предусмотренных пунктами 3.4-3.26 Административного регламента.
3.27.2. Работник ГКУ ЦЗН осуществляет проверку внесенных результатов административных процедур (действий), предусмотренных пунктами 3.4-3.26 Административного регламента, в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения. При необходимости вносит изменения и дополнения.
3.27.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры (действия) не должен превышать при индивидуальной форме проведения 10 минут.
3.27.4. Фиксация результата административной процедуры (действия) осуществляется работником ГКУ ЦЗН в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
3.28. Блок-схема предоставления государственной услуги содержится в приложении 10 к Административному регламенту.

IV. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:
4.1.1. текущий контроль за предоставлением государственной услуги;
4.1.2. контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения (далее - контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения).
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками ГКУ ЦЗН Административного регламента осуществляется директором ГКУ ЦЗН или уполномоченным им работником.
4.3. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения директором ГКУ ЦЗН или уполномоченным им работником проверок соблюдения и исполнения работниками ГКУ ЦЗН Административного регламента.
4.4. Ежегодно периодичность и график осуществления текущего контроля за исполнением Административного регламента устанавливается приказом директора ГКУ ЦЗН, но не реже 1 раза в квартал.
4.5. Результаты проверок подлежат оформлению в виде акта проверки по форме согласно приложению 5 к Административному регламенту.
4.6. ГКУ ЦЗН ежеквартально, до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, представляется в Агентство информация о результатах проведения текущего контроля в виде справки, содержащей информацию о выявленных нарушениях и принятых мерах по их устранению и недопущению.
4.7. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Агентство.
4.8. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Агентством плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.
4.9. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, утверждается приказом руководителя Агентства.
4.10. Периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок устанавливается в соответствии с Постановлением Правительства Пермского края "Об утверждении порядка осуществления контроля за деятельностью государственных учреждений Пермского края" от 28.11.2011 № 954-п, фиксируется в плане проверок, утверждаемом приказом руководителя Агентства.
4.11. Основаниями для проведения внеплановых выездных (документарных) являются:
4.11.1. поступление в Агентство обращений и жалоб, связанных с нарушением государственных гарантий граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей на решение и (или) действие (бездействие) ГКУ ЦЗН, его должностного лица;
4.11.2. поручения руководителя Агентства в форме приказа, изданного на основании результатов ежемесячных проверок баз данных, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, а также в соответствии с поручениями Правительства Пермского края и в иных предусмотренных законом случаях.
4.12. По результатам плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок составляется акт проверки.
4.13. Результаты контроля за предоставлением государственных услуг ежегодно анализируются Агентством в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.
4.14. При выявлении нарушений положений Административного регламента, требований законодательства Российской Федерации, Пермского края осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, Пермского края.
4.15. Контроль за исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем обращений граждан в Правительство Пермского края, Агентство, ГКУ ЦЗН, а также путем обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги в органы, уполномоченные на рассмотрение жалоб.
4.16. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (действий), предусмотренных Административным регламентом.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
государственную услугу, его должностного лица

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) Агентства, ГКУ ЦЗН, должностных лиц Агентства либо государственного служащего, работников ГКУ ЦЗН.
5.1.1. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие) работника ГКУ ЦЗН подается директору ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу.
5.1.2. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие), принятое директором ГКУ ЦЗН, подается в Агентство.
5.1.3. Жалоба на решение и (или) действие (бездействие), принятое по результатам рассмотрения обращений, жалоб граждан руководителем Агентства, подается в Правительство Пермского края.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
5.2.1. нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
5.2.2. нарушения срока предоставления государственной услуги;
5.2.3. требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги;
5.2.4. отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги;
5.2.5. отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;
5.2.6. затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;
5.2.7. отказа работников и должностных лиц ГКУ ЦЗН в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и (или) действия (бездействия) должностных лиц Агентства, работников ГКУ ЦЗН и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. наименование Агентства или ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, решение и (или) действие (бездействие) которых обжалуются;
5.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.4.3. сведения об обжалуемом решении и (или) действии (бездействии) Агентства или ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу;
5.4.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) Агентства или ГКУ ЦЗН, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу.
5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
5.5.1. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, Пермского края доверенность (для физических лиц);
5.5.2. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, Пермского края доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
5.5.3. копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. ГКУ ЦЗН, Агентство обеспечивают:
5.7.1. оснащение мест приема жалоб;
5.7.2. информирование, консультации заявителей о порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия) Агентства, ГКУ ЦЗН, их должностных лиц или работников осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, в интернет-ресурсах, в т.ч. на сайте Агентства, на Портале Правительства Пермского края (адрес интернет-сайта: www.permkrai.ru), Едином портале (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.ru);
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения Пермского края от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)
5.7.3. заключение соглашений о взаимодействии между МФЦ и Агентством (далее - соглашение о взаимодействии) в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
5.7.4. право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. По письменному заявлению заявителя Агентство, ГКУ ЦЗН обязаны не позднее 3 рабочих дней со дня подачи этого заявления выдать заявителю информацию и копии документов, связанных с предоставлением государственной услуги.
5.8. ГКУ ЦЗН формирует и представляет отчет о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в Агентство ежеквартально, до 20 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.
5.9. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:
5.9.1. непосредственно в приемную Агентства, ГКУ ЦЗН либо в аппарат Правительства Пермского края;
5.9.2. почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) Агентства, ГКУ ЦЗН либо аппарата Правительства Пермского края;
5.9.3. в ходе личного приема руководителя Агентства, директора ГКУ ЦЗН, либо заместителя председателя Правительства Пермского края, либо председателя Правительства Пермского края.
5.10. Время приема жалоб Агентством, ГКУ ЦЗН должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
5.11. Жалоба может быть подана заявителем в электронном виде посредством размещения в интернет-ресурсах, в т.ч. на сайте Агентства, на Портале Правительства Пермского края (адрес интернет-сайта: www.permkrai.ru), Едином портале (адрес интернет-сайта: www.gosuslugi.ru).
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения Пермского края от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)
5.12. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, Пермского края, при этом представление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.
5.13. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Правительство Пермского края, Агентство, ГКУ ЦЗН в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка, сроков передачи жалобы МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом органом, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.
5.14. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрении жалобы органе.
5.15. В Агентстве, ГКУ ЦЗН определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента, направление жалоб в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган.
5.16. Жалоба, поступившая в Агентство, ГКУ ЦЗН, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Ведение учета жалоб на решение и (или) действие (бездействие) должностного лица Агентства, ГКУ ЦЗН осуществляется уполномоченным должностным лицом Агентства в Интегрированной системе электронного документооборота, ГКУ ЦЗН - в Интегрированной системе электронного документооборота или в Журнале регистрации обращений граждан.
5.17. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа ГКУ ЦЗН, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.18. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
5.18.1. удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ГКУ ЦЗН, предоставляющих государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края, а также в иных формах;
5.18.2. отказать в удовлетворении жалобы.
5.19. Агентство, ГКУ ЦЗН отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
5.19.1. наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
5.19.2. подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Пермского края;
5.19.3. наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.20. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.21. При удовлетворении жалобы Агентство, ГКУ ЦЗН принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Пермского края.
5.22. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на ее рассмотрение, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.23. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем Агентства, директором ГКУ ЦЗН и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы представляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которого установлен законодательством Российской Федерации.
5.24. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: наименование органа, рассмотревшего жалобу; должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение и (или) действие (бездействие) которого обжалуется; фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение; в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.25. Агентство, ГКУ ЦЗН при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляет жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщает заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.26. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.





Приложение 1
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
Пермского края, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

Сведения о государственных казенных учреждениях центрах
занятости населения Пермского края
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения
Пермского края от 25.07.2014 № СЭД-40-01-07-232)

Наименование ГКУ ЦЗН
Адреса
Справочные телефоны, факсы
Электронная почта
ГКУ ЦЗН г. Перми
ул. Голева, 2, г. Пермь, 614081
(342) 238-41-21
факс 212-07-87
czn.perm@yandex.ru
Дзержинский районный отдел ГКУ ЦЗН г. Перми
ул. Голева, 2а, г. Пермь, 614081
(342) 236-91-29
факс 238-41-25
drozn.perm@yandex.ru
Индустриальный районный отдел ГКУ ЦЗН г. Перми
ул. Карпинского, 101а, г. Пермь, 614012
т./ф. (342) 223-17-99
irozn@rambler.ru
Кировский районный отдел ГКУ ЦЗН г. Перми
ул. Байкальская, 3/2, г. Пермь, 614023
т./ф. (342) 251-08-15
krozn@yandex.ru
Мотовилихинский районный отдел ГКУ ЦЗН г. Перми
ул. 1905 года, 1, г. Пермь, 614014
(342) 267-58-13
факс 267-52-86
mrozn@mail.ru
Орджоникидзевский районный отдел ГКУ ЦЗН г. Перми
ул. Вильямса, 24, г. Пермь, 614030
(342) 274-02-97
факс 274-00-45
orozn@mail.ru
Свердловский районный отдел ГКУ ЦЗН г. Перми
ул. Камчатовская, 5, г. Пермь, 614030
(342) 281-88-38
факс 281-14-80
sverdrozn@gmail.com
ГКУ ЦЗН г. Александровска
ул. Ленина, 18, г. Александровск, 618320
(34274) 3-37-68
факс 3-36-77
guczna@rambler.ru
ГКУ ЦЗН Бардымского района
ул. 1 Мая, 8, с. Барда, 618150
т./ф. (34292) 2-04-11
bardacznadmin@mail.ru
ГКУ ЦЗН г. Березники
ул. Мира, 30, г. Березники, 618426
(3424) 24-95-09
факс 24-91-04
berczn@mail.ru
Усольский районный отдел ГКУ ЦЗН г. Березники
ул. Пушкина, 166, с. Усолье, 618460
т./ф. (3424) 42-26-03
berczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Большесосновского района
ул. Ленина, 29, с. Большая Соснова, 617080
(34257) 2-76-64
факс 2-72-68
Sosnova2007@yandex.ru
ГКУ ЦЗН Верещагинского района
ул. Ленина, 16а, г. Верещагино, 617120
(34254) 3-39-17
факс 3-30-67
cznveres@mail.ru
ГКУ ЦЗН Горнозаводского района
ул. Кирова, 63, г. Горнозаводск, 618820
(34269) 4-16-71
факс 4-30-09
czngrpk@gmail.com
ГКУ ЦЗН г. Гремячинска
ул. Грибоедова, 30, г. Гремячинск, 618270
(34250) 2-12-07
факс 2-12-52
grmczn@yandex.ru
ГКУ ЦЗН г. Губахи
ул. Тюленина, 1, г. Губаха, 618250
(34248) 4-09-41
факс 4-08-86
gubahaczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН г. Добрянки
ул. Советская, 10, г. Добрянка, 618740
(34265) 2-71-84
факс 2-75-03
szndobryanka@rambler.ru
ГКУ ЦЗН Еловского района
ул. Ленина, 13, с. Елово, 618170
т./ф. (34296) 3-18-13
elovo-czn@rambler.ru
ГКУ ЦЗН Ильинского района
ул. Кожевникова, 21, пос. Ильинский, 617020
т./ф. (34276) 9-17-87
ilczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Карагайского района
ул. Чкалова, 6, с. Карагай, 617210
(34297) 3-11-68
факс 3-19-49
karagaiczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН г. Кизела
ул. Ленина, 51, г. Кизел, 618350
(34255) 4-22-36
факс 4-21-85
kgczn@rambler.ru
ГКУ ЦЗН Кишертского района
ул. Комсомольская, 28а, с. Усть-Кишерть, 617600
(34252) 2-14-97
факс 2-16-95
kishert-czn@rambler.ru
ГКУ ЦЗН Красновишерского района
ул. Дзержинского, 4, г. Красновишерск, 618590
(34243) 3-00-26
факс 2-19-80
czn18@yandex.ru
ГКУ ЦЗН г. Краснокамска
пр. Маяковского, 8, г. Краснокамск, 617060
(34273) 4-72-13
факс 4-44-29
sznkkamsk@mail.ru
ГКУ ЦЗН Куединского района
ул. Розы Люксембург, 1б, п. Куеда, 617700
т./ф. (34262) 3-41-66
cznkueda@yandex.ru
ГКУ ЦЗН г. Кунгура
ул. Гагарина, 8а, г. Кунгур, 617470
(34271) 2-08-80
факс 2-08-84
kungurczn@mail.ru
Березовский районный отдел ГКУ ЦЗН г. Кунгура
ул. Куйбышева, 4, с. Березовка, 617570
(34251) 3-11-42
факс 3-01-30
kungurczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН г. Лысьвы
ул. Смышляева, 25, г. Лысьва, 618900
(34249) 2-31-18
факс 2-41-05
lisvaczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Нытвенского района
ул. Ширинкина, 6, г. Нытва, 617000
(34272) 3-11-10
факс 3-01-65
cznytva@yandex.ru
ГКУ ЦЗН Октябрьского района
ул. Ленина, 62, п. Октябрьский, 617860
(34266) 2-30-02
факс 2-15-77
oktjabrskczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Ординского района
ул. Советская, 25, с. Орда, 617500
(34258) 2-04-70
факс 2-02-49
ordaczn@mail.ru
Уинский районный отдел ГКУ ЦЗН Ординского района
ул. Советская, 17, с. Уинское, 617520
т./ф. (34259) 2-36-80
ordaczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Осинского района
ул. К.Маркса, 21, г. Оса, 618120
т./ф. (34291) 4-37-66
guczn_osa@inbox.ru
ГКУ ЦЗН Очерского района
ул. Коммунистическая, 18, г. Очер, 617141
т./ф. (34278) 3-16-81
ocherszn-tiunova@yandex.ru
ГКУ ЦЗН Оханского района
ул. Красная, 1а, г. Оханск, 618100
(34279) 3-14-64
факс 3-29-64
ohansk_czn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Пермского района
шоссе Космонавтов, 353, г. Пермь, 614500
т./ф. (342) 296-26-63
pr-czn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Сивинского района
ул. Комсомольская, д. 17, с. Сива, 617240
(34277) 2-15-98
ф. 2-16-05
Cuba_czn@mail.ru
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения Пермского края от 25.07.2014
№ СЭД-40-01-07-232)
ГКУ ЦЗН г. Соликамска
ул. Советская, 48, г. Соликамск, 618551
т./ф. (34253) 5-11-40
czn_solik@mail.ru
ГКУ ЦЗН Суксунского района
ул. К.Маркса, 10, п. Суксун, 617560
т./ф. (34275) 3-11-49
suksunczn@mail.ru
ГКУ ЦЗН г. Чайковского
ул. Кабалевского, 25, г. Чайковский, 617760
(34241) 3-24-23
факс 3-32-09
chaik38@mail.ru
ГКУ ЦЗН Частинского района
ул. Советская, 38, с. Частые, 617170
т./ф. (34268) 2-25-86
chastye-czn@mail.ru
ГКУ ЦЗН Чердынского района
ул. Коммунистическая, 68, г. Чердынь, 618601
т./ф. (34240) 2-83-87
czn.cherdin@mail.ru
ГКУ ЦЗН Чернушинского района
ул. Ленина, 42, г. Чернушка, 617830
т./ф. (34261) 4-41-40
chern41@mail.ru
ГКУ ЦЗН г. Чусового
ул. Ленина, 32а, г. Чусовой, 618200
(34256) 5-18-63
факс 5-18-93
centre5@yandex.ru
ГКУ ЦЗН г. Кудымкара
ул. Володарского, 15, г. Кудымкар, 619000
(34260) 4-54-05
факс 4-41-56
kmczn@kydimkar.ru
ГКУ ЦЗН Гайнского района
ул. Кашина, 49, п. Гайны, 619650
(34245) 2-14-01
факс 2-17-44
czngainy@yandex.ru
ГКУ ЦЗН Косинского района
ул. Ленина, 160, с. Коса, 619430
т./ф. (34298) 2-11-69
cznkosa@mail.ru
ГКУ ЦЗН Кочевского района
ул. Калинина, 5, с. Кочево, 619320
(34293) 9-19-40
факс 9-13-05
sznrabota@permonline.ru
ГКУ ЦЗН Юсьвинского района
ул. Советская, 55, с. Юсьва, 619170
(34246) 2-79-40
факс 2-73-49
cznusva@yandex.ru
ГКУ ЦЗН Юрлинского района
ул. Свердлова, 3, с. Юрла, 619200
(34294) 2-12-85
факс 2-16-51
czn-urla@yandex.ru





Приложение 2
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
о предоставлении безработному гражданину государственной
услуги по социальной адаптации на рынке труда

Государственным казенным учреждением центром занятости населения ______
___________________________________________________________________________
(наименование района, города)
___________________________________________________________________________

безработному гражданину ___________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии)
безработного гражданина)
___________________________________________________________________________

в период с "___" ________________ 20__ г. по "___" ________________ 20__ г.
предоставлена государственная услуга по социальной адаптации безработных
граждан на рынке труда.

Результат:
1. Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да/нет (нужное
подчеркнуть)
2. Рекомендовано: _________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Работник ГКУ ЦЗН, предоставляющий государственную услугу __________________
(фамилия, имя,
отчество работника,
должность)
"___" _________ 20___ г. _______________________________
(подпись работника)

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а), один
экземпляр заключения получил(а):

"___" _________ 20___ г. __________ (_____________________________________)
подпись (фамилия, имя, отчество (последнее -
при наличии) безработного гражданина)





Приложение 3
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении государственной услуги по социальной
адаптации безработных граждан на рынке труда

Я, ___________________________________________________________________,
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного
гражданина

прошу предоставить мне государственную услугу по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда.

Я проинформирован об отсутствии необходимости предоставления
документов, за исключением документов личного хранения, перед началом
предоставления услуги.

"___" ___________ 20__ г. _________________________________
(подпись безработного гражданина)





Приложение 4
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

ПРЕДЛОЖЕНИЕ
о предоставлении безработному гражданину государственной
услуги по социальной адаптации безработных граждан
на рынке труда

Государственное казенное учреждение центр занятости населения _________
___________________________________________________________________________
(наименование района, города)

предлагает безработному гражданину ________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного гражданина)
получить государственную услугу

Работник ГКУ ЦЗН, осуществляющий предоставление государственной услуги
по содействию гражданам в поиске подходящей работы ________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность работника)
___________________________________________________________________________

"___" _____________ 20 __г. _____________________
(подпись работника)

Я проинформирован об отсутствии необходимости предоставления документов, за
исключением документов личного хранения, перед началом предоставления
услуги.

С предложением ознакомлен, согласен/не согласен на получение
государственной услуги (нужное подчеркнуть)

"___" _________ 20___ г. __________ (_____________________________________)
подпись (фамилия, имя, отчество (последнее -
при наличии) безработного гражданина)





Приложение 5
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

АКТ
о результатах проведения в ГКУ ЦЗН _________ (города) района
Пермского края проверки полноты и качества предоставления
государственной услуги
________________________________________________
(наименование государственной услуги)

__________________ __________
(населенный пункт) (дата)

На основании ст. 7.1-1 Закона Российской Федерации от 19.04.1991 N
1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - Закон о
занятости), Административного регламента __________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование административного регламента)
и в соответствии с Приказом директора ГКУ ЦЗН _____________ (города) района
Пермского края от _____ № ___________ "Об утверждении графика осуществления
текущего контроля по предоставлению государственных услуг" проверка
проведена с ________ по _______ 20___ г. уполномоченным работником ГКУ ЦЗН:
___________________________________________________________________________
(ФИО, должность работника ГКУ ЦЗН)
Ответственный за предоставление государственной услуги ________________
(ФИО работника
ГКУ ЦЗН)
назначен на должность ___________ Приказом директора ГКУ ЦЗН от ___________
(дата)
№ ______.

В ходе проверки выявлены нарушения: ___________________________________
___________________________________________________________________________
Выводы, предложения об устранении нарушений:
___________________________________________________________________________

______________ _______________ _________________________
(дата) (подпись) (ФИО работника ГКУ ЦЗН,
уполномоченного на
проведение проверки)

С актом ознакомлен(а), один экземпляр получен на руки.
______________ _______________ _________________________
(дата) (подпись) (ФИО работника ГКУ ЦЗН,
ответственного за
предоставление госуслуги)





Приложение 6
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

Индивидуальный план самостоятельного поиска работы
____________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество безработного гражданина)

№ п/п
Дата собеседования
Предлагаемое мероприятие
Цель
Подпись работника ГКУ ЦЗН, осуществляющего предоставление государственной услуги
Подпись заявителя
Результат
1
2
3
4
5
6
7
1

Телефонные звонки по заявленным вакансиям (не менее 10 звонков)
Добиться согласия на встречу и собеседование


Получено (количество) приглашений на собеседование (перечислить, названия организаций)
2

Посещение работодателей (название)
Собеседование


Согласие на трудоустройство или отказ в трудоустройстве





Приложение 7
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

РЕШЕНИЕ
об отказе в предоставлении государственной услуги
по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Государственное казенное учреждение центр занятости населения _________
__________________________________________
(наименование района, города)

На основании пункта 2.9.1 Административного регламента предоставления
государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке
труда принято решение отказать в предоставлении государственной услуги по
социальной адаптации безработных граждан на рынке труда гражданину ________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина)

Причина отказа: ___________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Работник ГКУ ЦЗН _______________________________________________
(фамилия, имя, отчество работника, должность)

"__" ____________ 20___ г. _________________________
(подпись работника)

Решение получил: "__" __________ 20___ г. _______________________________
подпись (фамилия, имя, отчество
(последнее - при наличии)
гражданина)





Приложение 8
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

УТВЕРЖДАЮ
Директор ГКУ ЦЗН ________________________
________/__________/ "__" _______ 20__ г.
М.П.

Тематика и план
занятий по социальной адаптации безработных граждан
на рынке труда

Форма предоставления (индивидуальная/групповая)
Срок занятий с ___ __________ по ___ ____________ 20___ г.

№ п/п
Дата проведения занятия
Место проведения (№ кабинета)
Тема занятий
План занятий
Продолжительность и время проведения (с ____ по ____, ____ час.)




1.1.

1.2.













Работник ГКУ ЦЗН ________________ ___________ ________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)





Приложение 9
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Агентства по занятости населения
Пермского края от 26.08.2015 № СЭД-40-01-07-245)

ЖУРНАЛ
предварительной записи на предоставление государственной
услуги по социальной адаптации безработных граждан
на рынке труда

№ п/п
Фамилия, имя, отчество
Дата и время предоставления услуги
Форма предоставления
Согласие на тестирование
Выбор способа тестирования
Согласие на видеозапись
Согласен на отправление резюме работодателю
Подпись безработного гражданина <**>
Подпись работника ГКУ ЦЗН
Инд.
Гр.
да
нет
Бланк
ПК <*>
да
нет
да
нет



--------------------------------
<*> Способ тестирования - программный комплекс.
<**> При подаче Заявления через МФЦ, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, заявитель подтверждает своей подписью факт получения информации, предусмотренной в пункте 3.16.2 Административного регламента, перед началом проведения видеотренинга.





Приложение 10
к Административному регламенту
предоставления государственной
услуги по социальной адаптации
безработных граждан на рынке труда
в Пермском крае, утвержденному
Приказом Агентства по занятости
населения Пермского края
от 04.02.2014 № СЭД-40-01-07-361

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении
государственной услуги по социальной адаптации безработных
граждан на рынке труда


Основанием для начала административной процедуры является обращение
заявителя в ГКУ ЦЗН, заполнившего бланк заявления или выразившего
согласие с предложением работника ГКУ ЦЗН о предоставлении
государственной услуги

V

Анализ сведений о заявителе, содержащихся в регистре получателей
государственных услуг в сфере занятости населения

V

Информирование заявителя о порядке предоставления государственной
услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной
адаптации

V

Предложение заявителю пройти тестирование (анкетирование) по методикам,
используемым при социальной адаптации заявителей, выбрать способ
тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения
или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму
предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)

V

Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора
заявителем формы его проведения

V

Обработка материалов тестирования (анкетирования) заявителя, анализ
результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и
планов проведения занятий по социальной адаптации

V

Обсуждение с заявителем результатов тестирования (анкетирования) и
выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в
поиске подходящей работы и трудоустройстве

V

Согласование с заявителем направлений социальной адаптации, включая план
проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем,
индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и
выбранной им формы предоставления государственной услуги

V

Обучение заявителя методам и способам поиска работы, технологии поиска
работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и
трудоустройстве

V

Обучение заявителя технологии составления индивидуального плана
самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы,
их целей и результатов

V

Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы,
выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по
самостоятельному поиску подходящей работы

V

Обучение заявителя технологии составления резюме, составление резюме,
обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия заявителя)

V

Обучение заявителя методике проведения переговоров с работодателем по
вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с
использованием сети "Интернет", а также при личном обращении

V

Проведение тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по
собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов

V

Организация проведения собеседования с работодателем посредством
телефонной или видеосвязи с использованием сети "Интернет", а также при
личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации
работодателя и обсуждение результатов собеседования

V

Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и
проведения собеседований с работодателем

V

Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам
самопрезентации

V

Подготовка рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков
самопрезентации

V

Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу,
адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и
планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей

V

Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого
занятия по социальной адаптации

V

Проведение тестирования (анкетирования) заявителя по окончании занятий по
социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования)

V

Обсуждение с заявителем вопросов, которые носят индивидуальный (личный)
характер, в том числе в индивидуальном порядке

V

Подготовка рекомендаций заявителю по поиску работы, составлению резюме,
проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию
активной жизненной позиции в виде Заключения о предоставлении
государственной услуги

V

Выдача Заключения о предоставлении государственной услуги заявителю,
приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго
экземпляра Заключения о предоставлении государственной услуги

V

Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в
регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения

V

Результат административной процедуры - выдача заключения о предоставлении
заявителю государственной услуги по форме согласно приложению 2 к
Административному регламенту



------------------------------------------------------------------